Estas Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre Esteve Castells Calpe, Barcelona, Spain, y el cliente empresarial o profesional que utiliza Sunset Docs. Al crear un espacio de trabajo, comprar una suscripción o utilizar el servicio, el cliente acepta estas Condiciones.
1. Acuerdo y documentos contractuales
Estas Condiciones incorporan la Política de privacidad, el Anexo de tratamiento de datos, la Política de reembolsos y cancelación, la página de Seguridad y la lista vigente de Subencargados. Un pedido acordado por escrito puede añadir condiciones comerciales. En caso de conflicto, se aplica primero el pedido, después el DPA para cuestiones de protección de datos y, por último, estas Condiciones.
2. Uso empresarial y capacidad
Sunset Docs se ofrece para uso empresarial y profesional. Confirmas que tienes al menos 18 años, que no actúas como consumidor y que tienes capacidad para vincular al cliente al que representas. Los derechos imperativos que no puedan limitarse legalmente no se verán afectados.
3. Cuentas y acceso al espacio de trabajo
Debes facilitar información exacta de la cuenta, mantener las credenciales confidenciales y utilizar una cuenta distinta para cada persona. Eres responsable de los miembros invitados y de la actividad realizada a través de tu espacio de trabajo. Avisa de inmediato a help@sunsetdocs.com si sospechas que existe un acceso no autorizado.
4. El servicio
Sunset Docs proporciona un buzón temporal con un portal de carga y una dirección de correo dedicada para recibir, comprobar, revisar y eliminar documentos. No es un archivo permanente, un servicio de copias de seguridad, un servicio de verificación de identidad, un servicio de firma electrónica ni un repositorio de documentos legales.
5. Planes y periodo de prueba
Las prestaciones de cada plan, la capacidad activa y los plazos máximos de eliminación se muestran en la página de Precios. Los miembros del espacio de trabajo son ilimitados, sujetos a controles razonables contra el abuso. Cada suscripción cubre un espacio de trabajo salvo que un pedido indique lo contrario.
La prueba de 14 días no requiere un método de pago ni se convierte automáticamente en una suscripción. Cuando termina, se pausa la recepción de nuevos documentos hasta que el cliente elige un plan de pago. Los documentos existentes conservan sus fechas de eliminación.
6. Tarifas, renovación e impuestos
Las suscripciones de pago se facturan por adelantado, con periodicidad mensual o anual, y se renuevan por el mismo periodo hasta su cancelación. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Stripe calcula los impuestos a partir de la información de facturación facilitada en Checkout y emite los documentos de facturación disponibles en el Portal del cliente.
El cliente debe mantener actualizada la información de facturación. Podemos pausar la recepción de nuevos documentos tras un aviso razonable si el pago sigue vencido. La caducidad y la eliminación continúan con independencia del estado de facturación.
7. Cancelación y reembolsos
El propietario del espacio de trabajo puede cancelar la suscripción desde el Portal del cliente. El portal muestra cuándo tendrá efecto. La cancelación impide la siguiente renovación, pero no borra los documentos actuales ni amplía sus fechas de eliminación.
Las tarifas no son reembolsables por periodos parciales, capacidad no utilizada o cambio de opinión, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Corregimos los cargos duplicados o erróneos. La Política de reembolsos y cancelación describe el proceso completo.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de contar con un motivo lícito para solicitar cada documento, facilitar la información de privacidad exigida, seleccionar un plazo de eliminación adecuado, limitar el acceso al espacio de trabajo, responder a las solicitudes de los interesados y conservar los registros que la ley le obligue a mantener.
Cuando el cliente pide a alguien que envíe documentos por correo, debe facilitar su información de privacidad antes del envío. Sunset Docs no puede añadir ese aviso a una solicitud enviada fuera del servicio.
9. Datos del cliente
El cliente y sus licenciantes conservan sus derechos sobre los datos del cliente. El cliente nos concede una licencia limitada y no exclusiva para recibir, alojar, validar, analizar, cifrar, mostrar, transmitir y eliminar esos datos únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al servicio, seguir los ajustes del cliente y cumplir la ley.
El cliente confirma que dispone de los derechos, facultades, avisos y permisos necesarios para enviar o solicitar los datos y darnos sus instrucciones.
10. Uso aceptable
No utilices Sunset Docs para actividades ilícitas, distribuir malware, acosar, robar credenciales, realizar pruebas de seguridad no autorizadas, enviar correo no solicitado en gran volumen ni tratar datos para los que no estés autorizado. No eludas los límites del plan, examines otro espacio de trabajo ni interfieras con el servicio.
Salvo acuerdo escrito por separado, no envíes contraseñas, secretos de autenticación, claves privadas, datos completos de tarjetas de pago, datos de menores, datos sobre condenas penales, datos biométricos utilizados para la identificación unívoca ni datos de categorías especiales como información de salud.
11. Almacenamiento temporal y eliminación
Cada documento tiene una fecha de eliminación. Los documentos activos eliminados o caducados no pueden recuperarse a través del servicio. El cliente puede eliminarlos antes. La cancelación de la suscripción, un pago fallido o la caducidad del plan no amplían la fecha de eliminación de un documento.
Los restos protegidos de copias de seguridad caducan conforme al ciclo de 30 días descrito en la Política de privacidad y el DPA. Los registros mínimos de eliminación y auditoría sin contenido pueden conservarse durante 12 meses.
12. Límites del visor, el correo y el análisis
El modo de solo lectura no entrega el archivo original al navegador, pero no puede impedir capturas de pantalla, fotografías, impresiones u otras reproducciones. La recepción por correo no puede eliminar las copias que conserve un remitente, destinatario, proveedor de correo o copia de seguridad.
La validación y el análisis de malware reducen el riesgo, pero no pueden detectar todos los archivos maliciosos, malformados, falsificados o engañosos. Sunset Docs no verifica la identidad de un remitente ni la exactitud de un documento.
13. Disponibilidad y soporte
Nuestro objetivo es operar el servicio de forma fiable, pero no prometemos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El mantenimiento, los trabajos de seguridad, los fallos de proveedores y los acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden afectar al acceso. El soporte se presta mediante el sistema integrado y help@sunsetdocs.com con plazos de respuesta razonables desde el punto de vista comercial.
14. Servicios de terceros
El servicio depende de los proveedores de infraestructura, correo y facturación identificados en la página de Subencargados. Las páginas alojadas de Stripe y otros servicios de terceros también se rigen por sus propias condiciones. No somos responsables de los servicios de terceros que el cliente decida utilizar fuera de Sunset Docs.
15. Protección de datos
Normalmente, el cliente es el responsable del tratamiento de los documentos enviados a su espacio de trabajo y Sunset Docs actúa como encargado conforme al DPA. La Política de privacidad se aplica a los datos de cuenta, facturación, soporte y seguridad del servicio. Utilizar el servicio no hace por sí solo que el cliente cumpla el RGPD ni ningún otro requisito.
16. Confidencialidad
Cada parte utilizará la información empresarial no pública de la otra solo para este acuerdo, la protegerá con un cuidado razonable y la comunicará únicamente al personal, asesores y proveedores que la necesiten y estén sujetos a confidencialidad. Esto no abarca la información conocida lícitamente sin restricciones, desarrollada de forma independiente, hecha pública sin culpa del receptor o cuya comunicación exija la ley.
17. Propiedad intelectual y comentarios
Sunset Docs, su software, diseño, marcas y documentación son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Estas Condiciones conceden al cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el servicio durante su suscripción. No se concede ningún otro derecho.
Podemos utilizar los comentarios sin pago ni restricciones, pero no identificaremos públicamente al cliente sin permiso.
18. Suspensión
Podemos suspender el acceso afectado cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, uso ilícito, incumplimiento sustancial o pago vencido. Normalmente avisaremos y daremos la oportunidad de subsanar, salvo que sea necesaria una actuación inmediata para proteger el servicio o a otra persona, o para cumplir la ley. Levantaremos la suspensión cuando se resuelva la causa.
19. Resolución y eliminación de la cuenta
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por un incumplimiento sustancial no subsanado tras un aviso escrito de 30 días, o de inmediato si el incumplimiento no puede subsanarse. Podemos interrumpir el servicio con un aviso razonable y reembolsar las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al periodo no utilizado.
Eliminar una cuenta cancela las suscripciones de las que sea propietaria e inicia de inmediato la eliminación de los documentos activos de sus espacios de trabajo. No se puede deshacer. El cliente debe conservar cualquier registro que esté legalmente obligado a mantener antes de solicitar la eliminación. La mera cancelación de la suscripción mantiene las fechas de eliminación ya asignadas a los documentos.
20. Exportación y cambio de proveedor
Antes de que caduque un documento o se elimine una cuenta, el cliente puede recuperar los originales para los que el propietario del espacio de trabajo haya habilitado ese permiso. Un cliente que necesite una exportación del servicio o ayuda para trasladar datos activos puede contactar con soporte. Facilitaremos una exportación razonable en un formato de uso habitual y legible por máquina, así como la ayuda para el cambio que exija la ley aplicable.
El contenido de los documentos eliminados o caducados no puede devolverse. No incluimos datos internos de seguridad, credenciales de proveedores ni material protegido por derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros cuando la ley aplicable permita esa exclusión.
21. Garantías y exclusiones
Prestaremos el servicio con pericia y diligencia razonables. Salvo lo indicado en estas Condiciones, el servicio se presta según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y ausencia de infracción.
No garantizamos que el servicio impida todas las copias, detecte todos los archivos dañinos, verifique la identidad de una persona ni haga que un cliente cumpla la ley.
22. Responsabilidad
Ninguna parte responde por daños indirectos o derivados, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, reputación, oportunidades o datos, en la medida permitida por la ley. Salvo las exclusiones siguientes, la responsabilidad total acumulada de cada parte conforme a estas Condiciones y el DPA se limita a las tarifas pagadas o pagaderas por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Para una prueba gratuita, el límite es de 100 EUR.
Estos límites no se aplican al fraude, dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales, obligaciones de pago del cliente, incumplimiento de confidencialidad, infracción de los derechos de propiedad intelectual de la otra parte ni a responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir o limitar.
23. Reclamaciones de terceros
El cliente nos defenderá e indemnizará frente a reclamaciones de terceros causadas por sus datos, una instrucción ilícita o el uso del servicio en contra de estas Condiciones. Avisaremos sin demora, prestaremos una colaboración razonable y cederemos el control de la defensa; ningún acuerdo podrá imponernos una admisión u obligación sin nuestro consentimiento.
Esta cláusula no se aplica en la medida en que una reclamación se deba a nuestro incumplimiento, negligencia o dolo.
24. Cambios en el servicio o las Condiciones
Podemos modificar el servicio o estas Condiciones por motivos legales, de seguridad, operativos o de producto. Avisaremos con al menos 30 días de antelación de un cambio sustancial desfavorable en las condiciones de pago o en la funcionalidad principal de pago, salvo que la ley o una necesidad urgente de seguridad exijan un plazo menor.
Si el cliente no acepta un cambio sustancial desfavorable, puede cancelar antes de su entrada en vigor y solicitar el reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al periodo no utilizado. Las aclaraciones no sustanciales tendrán efecto cuando se publiquen.
25. Acontecimientos fuera del control razonable
Ninguna parte responde por fallos o retrasos causados por un acontecimiento fuera de su control razonable, como una interrupción de suministros o redes, una catástrofe natural, una actuación pública, un conflicto laboral, una epidemia o el fallo de un proveedor fuera de su control contractual. La parte afectada debe adoptar medidas razonables para reducir el efecto. El pago por servicios ya prestados no queda exonerado.
26. Notificaciones
Enviamos las notificaciones operativas y legales al correo de la cuenta del propietario del espacio de trabajo o a través del servicio. El cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados. Las notificaciones legales dirigidas a nosotros pueden enviarse a help@sunsetdocs.com y a la dirección indicada en el Aviso legal.
27. Disposiciones generales
Las partes son contratistas independientes. Ninguna puede ceder este acuerdo sin el consentimiento de la otra, salvo a una afiliada o como parte de una fusión, reorganización o venta de la práctica totalidad de los activos relevantes. Podemos recurrir a subcontratistas y seguimos siendo responsables cuando lo exijan el acuerdo o la ley.
Si una disposición no puede exigirse, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. Estas Condiciones, las políticas incorporadas y cualquier pedido constituyen el acuerdo completo sobre el servicio. La versión inglesa prevalece si entra en conflicto con una traducción.
28. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por el Derecho español. Los tribunales de Barcelona, España, tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de los derechos imperativos o las reglas de jurisdicción que no puedan excluirse. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes ante cualquier tribunal competente.
29. Contacto
Sunset Docs está operado por Esteve Castells Calpe, Barcelona, Spain. Consultas generales y legales: help@sunsetdocs.com. Privacidad: [email protected]. Avisos de seguridad: [email protected].