Questa politica spiega prove, rinnovi, annullamenti e rimborsi per gli abbonamenti self-service Sunset Docs. Un ordine firmato può contenere condizioni diverse.
1. Prova gratuita
La prova di 14 giorni non richiede carta e non si converte automaticamente. Al termine, i nuovi invii sono sospesi salvo attivazione di un piano. I documenti esistenti conservano le date.
2. Rinnovo dell'abbonamento
Gli abbonamenti mensili e annuali sono fatturati in anticipo e si rinnovano per lo stesso periodo fino all'annullamento. Il Portale clienti mostra piano, rinnovo, fatture e azioni disponibili.
3. Annullamento
Il proprietario può annullare dal Portale clienti, che mostra quando l'annullamento ha effetto. Impedisce il rinnovo, ma non elimina documenti o estende le date.
Eliminare l'account è diverso: annulla gli abbonamenti posseduti e avvia subito l'eliminazione dei documenti attivi. Non è reversibile.
4. Rimborsi
In generale i corrispettivi non sono rimborsabili per periodi parziali, capacità inutilizzata, mancato annullamento prima del rinnovo o ripensamento. Restano salvi i diritti non escludibili.
Correggeremo addebiti duplicati o errati. Se interrompiamo il servizio o terminiamo senza causa un abbonamento, rimborseremo il periodo anticipato inutilizzato. Lo stesso vale se il cliente risolve dopo una nostra violazione sostanziale non sanata.
5. Imposte e note di credito
I rimborsi approvati tornano al metodo originale ove possibile. Stripe può emettere una nota di credito o documento fiscale aggiornato. Il trattamento fiscale dipende da operazione e dati; Sunset Docs non fornisce consulenza fiscale.
6. Problemi del servizio
Contatta presto l'assistenza se una funzione a pagamento non è disponibile. Indagheremo e proveremo a ripristinare. Crediti o rimborsi sono disponibili solo se richiesti dalla legge, concordati in un ordine o previsti qui.
7. Richiedere una revisione della fatturazione
Apri un ticket nell'app o scrivi a help@sunsetdocs.com con nome dello spazio, riferimento fattura e motivo. Non inviare dati di carte o documenti. Potremmo chiedere informazioni per verificare il proprietario.