Тази политика обяснява пробния период, подновяването, прекратяването и исканията за възстановяване на суми при абонаментите на Sunset Docs със самостоятелна регистрация. Подписана поръчка може да съдържа различни условия за плащане.
1. Безплатен пробен период
14-дневният пробен период не изисква банкова карта и не се превръща автоматично в платен абонамент. Когато пробният период приключи, приемането на нови документи спира, освен ако собственикът на работното пространство не избере платен план. Съществуващите документи запазват датите си на изтриване.
2. Подновяване на абонамента
Месечните и годишните абонаменти се таксуват предварително и се подновяват за същия период до прекратяването им. Клиентският портал показва активния план, датата на подновяване, фактурите и наличните действия по плащанията.
3. Прекратяване
Собственикът на работното пространство може да прекрати абонамента чрез клиентския портал. Порталът показва кога прекратяването влиза в сила. Прекратяването спира следващото подновяване; то не изтрива текущите документи и не удължава датите им на изтриване.
Изтриването на профила е различно. То прекратява притежаваните абонаменти и незабавно започва изтриването на активните документи в работните пространства. Действието е необратимо.
4. Възстановяване на суми
Платените такси по правило не се възстановяват за частичен период на плащане, неизползван капацитет, непрекратяване преди подновяването или промяна на решението. Това не засяга право, което приложимото право не ни позволява да изключим.
Ще коригираме двойни или погрешни плащания. Ако преустановим услугата или прекратим платен абонамент без основание, ще възстановим предплатените такси за неизползвания период. Същото пропорционално възстановяване се прилага, ако клиентът прекрати договора след неотстранено съществено нарушение от наша страна.
5. Данъци и кредитни известия
Одобрените суми се възстановяват по възможност чрез първоначалния платежен метод. Stripe може да издаде кредитно известие или актуализиран данъчен документ. Данъчното третиране зависи от сделката и данните за фактуриране; Sunset Docs не предоставя данъчни консултации.
6. Проблеми с услугата
Свържете се своевременно с поддръжката, ако платена функция не е достъпна. Ще проучим проблема и ще се опитаме да възстановим услугата. Кредит за услугата или възстановяване на сума е възможно само когато се изисква от закона, е договорено в поръчка или е посочено в тази политика.
7. Искане за преглед на плащане
Отворете заявка за поддръжка в приложението или пишете на help@sunsetdocs.com, като посочите името на работното пространство, номера на фактурата и причината за искането. Не изпращайте данни за платежни карти или документи. Може да поискаме информация, необходима за потвърждаване, че сте собственикът на работното пространство.