Tässä käytännössä kerrotaan Sunset Docsin itsepalvelutilausten kokeiluista, uusimisesta, peruutuksesta ja hyvityspyynnöistä. Allekirjoitettu tilaus voi sisältää toisenlaisia laskutusehtoja.
1. Maksuton kokeilu
14 päivän kokeilu ei edellytä maksukorttia, eikä se muutu automaattisesti maksulliseksi. Kun kokeilu päättyy, uusien asiakirjojen vastaanotto keskeytyy, ellei työtilan omistaja ota käyttöön maksullista pakettia. Olemassa olevat asiakirjat säilyttävät poistopäivänsä.
2. Tilauksen uusiutuminen
Kuukausi- ja vuositilaukset laskutetaan etukäteen, ja ne uusiutuvat samanpituisiksi jaksoiksi, kunnes ne perutaan. Asiakasportaalissa näkyvät voimassa oleva paketti, uusimispäivä, laskut ja käytettävissä olevat laskutustoiminnot.
3. Peruutus
Työtilan omistaja voi perua tilauksen asiakasportaalissa. Portaali näyttää, milloin peruutus tulee voimaan. Peruutus estää seuraavan uusimisen; se ei poista nykyisiä asiakirjoja eikä pidennä niiden poistopäiviä.
Tilin poistaminen on eri asia. Tilin poistaminen peruu sen omistamat tilaukset ja aloittaa työtilojen aktiivisten asiakirjojen poistamisen välittömästi. Poistoa ei voi perua.
4. Hyvitykset
Maksettuja maksuja ei yleensä hyvitetä osittaiselta laskutusjaksolta, käyttämättömästä kapasiteetista, peruuttamatta jättämisestä ennen uusiutumista tai mielenmuutoksen vuoksi. Tämä ei vaikuta oikeuteen, jota sovellettava laki ei salli meidän sulkea pois.
Korjaamme päällekkäiset tai virheelliset veloitukset. Jos lopetamme palvelun tai irtisanomme maksullisen tilauksen ilman perustetta, hyvitämme ennakkoon maksetut maksut käyttämättä jääneeltä ajalta. Sama suhteellinen hyvitys koskee tilannetta, jossa asiakas irtisanoo sopimuksen olennaisen sopimusrikkomuksemme vuoksi, jota emme ole korjanneet.
5. Verot ja hyvityslaskut
Hyväksytyt hyvitykset palautetaan mahdollisuuksien mukaan alkuperäiselle maksutavalle. Stripe voi laatia hyvityslaskun tai päivitetyn veroasiakirjan. Verokohtelu riippuu liiketoimesta ja laskutustiedoista; Sunset Docs ei anna veroneuvontaa.
6. Palveluhäiriöt
Ota viipymättä yhteyttä tukeen, jos maksullinen toiminto ei ole käytettävissä. Selvitämme asian ja pyrimme palauttamaan palvelun. Palveluhyvitys tai maksun palautus on saatavilla vain, jos laki sitä edellyttää, siitä on sovittu tilauksessa tai siitä mainitaan tässä käytännössä.
7. Laskutuksen tarkistuspyyntö
Avaa tukipyyntö sovelluksessa tai lähetä sähköpostia osoitteeseen help@sunsetdocs.com ja kerro työtilan nimi, laskun viite ja pyynnön syy. Älä lähetä maksukorttitietoja tai asiakirjoja. Voimme pyytää tietoja, joita tarvitaan työtilan omistajan varmistamiseen.