Ez a szabályzat a Sunset Docs önkiszolgáló előfizetéseinek próbaidőszakát, megújítását, lemondását és a visszatérítési kérelmeket ismerteti. Egy aláírt megrendelés eltérő számlázási feltételeket tartalmazhat.
1. Ingyenes próbaidőszak
A 14 napos próbaidőszakhoz nem szükséges bankkártya, és nem alakul át automatikusan előfizetéssé. A próbaidőszak végén az új dokumentumok fogadása szünetel, hacsak a munkaterület tulajdonosa nem indít fizetős csomagot. A meglévő dokumentumok megtartják törlési dátumukat.
2. Az előfizetés megújítása
A havi és éves előfizetéseket előre számlázzuk, és azonos időtartamra megújulnak, amíg le nem mondják őket. Az Ügyfélportál mutatja az aktív csomagot, a megújítás dátumát, a számlákat és az elérhető számlázási műveleteket.
3. Lemondás
A munkaterület tulajdonosa az Ügyfélportálon mondhatja le az előfizetést. A portál mutatja, mikor lép hatályba a lemondás. A lemondás megakadályozza a következő megújítást; nem törli a meglévő dokumentumokat, és nem hosszabbítja meg törlési dátumukat.
A fiók törlése más. A fiók törlése lemondja a tulajdonában lévő előfizetéseket, és azonnal megkezdi az aktív munkaterület-dokumentumok törlését. Ez nem vonható vissza.
4. Visszatérítés
A kifizetett díjak részleges számlázási időszakra, fel nem használt tárhelyre, a megújítás előtti lemondás elmulasztására vagy meggondolásra hivatkozva általában nem téríthetők vissza. Ez nem érinti azokat a jogokat, amelyek kizárását az alkalmazandó jog nem teszi lehetővé számunkra.
A kétszeres vagy téves terheléseket korrigáljuk. Ha megszüntetjük a szolgáltatást, vagy ok nélkül felmondunk egy fizetős előfizetést, visszatérítjük a fel nem használt időszakra előre kifizetett díjakat. Ugyanez az arányos visszatérítés jár, ha az ügyfél a részünkről elkövetett, nem orvosolt lényeges szerződésszegés miatt mond fel.
5. Adók és jóváíró számlák
A jóváhagyott visszatérítéseket lehetőség szerint az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. A Stripe jóváíró számlát vagy módosított adódokumentumot állíthat ki. Az adózási kezelés a tranzakciótól és a számlázási adatoktól függ; a Sunset Docs nem nyújt adótanácsadást.
6. A szolgáltatás hibái
Haladéktalanul forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha egy fizetős funkció nem érhető el. Kivizsgáljuk a problémát, és igyekszünk helyreállítani a szolgáltatást. Szolgáltatási jóváírás vagy visszatérítés csak akkor jár, ha jogszabály előírja, megrendelésben megállapodtak róla, vagy ez a szabályzat tartalmazza.
7. Számlázási felülvizsgálat kérése
Nyisson hibajegyet az alkalmazáson belüli ügyfélszolgálaton, vagy írjon a help@sunsetdocs.com címre a munkaterület nevével, a számla azonosítójával és a kérés indokával. Ne küldjön bankkártyaadatokat vagy dokumentumokat. Előfordulhat, hogy a munkaterület tulajdonosának azonosításához szükséges információkat kérünk.