A jelen Feltételek kötelező erejű megállapodást képeznek Esteve Castells Calpe (Barcelona, Spain) és a Sunset Docsot használó üzleti vagy szakmai ügyfél között. Munkaterület létrehozásával, előfizetés vásárlásával vagy a szolgáltatás használatával az ügyfél elfogadja a jelen Feltételeket.
1. A megállapodás és a szerződéses dokumentumok
A jelen Feltételek részét képezi az Adatvédelmi tájékoztató, az Adatfeldolgozási megállapodás, a Visszatérítési és lemondási szabályzat, a Biztonság oldal és a további adatfeldolgozók aktuális listája. Egy írásban elfogadott megrendelés további kereskedelmi feltételeket tartalmazhat. Ellentmondás esetén elsőként a megrendelés, adatvédelmi kérdésekben ezt követően az Adatfeldolgozási megállapodás, majd a jelen Feltételek irányadók.
2. Üzleti használat és képviseleti jogosultság
A Sunset Docs üzleti és szakmai használatra szolgál. Ön megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét, nem fogyasztóként jár el, és jogosult kötelezettséget vállalni az Ön által képviselt ügyfél nevében. A jogszabály alapján nem korlátozható kötelező jogok nem változnak.
3. Fiókok és hozzáférés a munkaterülethez
Pontos fiókadatokat kell megadnia, bizalmasan kell kezelnie a belépési adatait, és minden személynek külön fiókot kell használnia. Ön felel a meghívott tagokért és a munkaterületén keresztül végzett tevékenységekért. Ha jogosulatlan hozzáférést gyanít, haladéktalanul jelezze a help@sunsetdocs.com címen.
4. A szolgáltatás
A Sunset Docs ideiglenes dokumentumfiókot biztosít feltöltési portállal és külön e-mail-címmel a dokumentumok fogadásához, ellenőrzéséhez, átnézéséhez és törléséhez. Nem végleges archívum, nem biztonsági mentési szolgáltatás, nem személyazonosság-ellenőrző szolgáltatás, nem elektronikus aláírási szolgáltatás, és nem jogi iratok tárháza.
5. Csomagok és próbaidőszak
A csomagok kereteit, az aktív tárhelyet és a leghosszabb törlési időszakokat az Árak oldal tartalmazza. A munkaterület-tagok száma korlátlan, észszerű visszaélés-megelőzési intézkedések mellett. Minden előfizetés egy munkaterületre vonatkozik, hacsak egy megrendelés másként nem rendelkezik.
A 14 napos próbaidőszakhoz nem szükséges fizetési mód, és nem alakul át automatikusan előfizetéssé. Lejártakor az új dokumentumok fogadása szünetel, amíg az ügyfél nem választ fizetős csomagot. A meglévő dokumentumok megtartják törlési dátumukat.
6. Díjak, megújítás és adók
A fizetős előfizetéseket havonta vagy évente előre számlázzuk, és azonos időtartamra megújulnak, amíg le nem mondják őket. Az árak nem tartalmazzák az áfát és az egyéb alkalmazandó adókat, hacsak másként nem jelöljük. Az adót a Stripe számítja ki a Checkout fizetési oldalon megadott számlázási adatok alapján, és a Stripe állítja ki az Ügyfélportálon elérhető számlázási dokumentumokat.
Az ügyfélnek naprakészen kell tartania a számlázási adatait. Ha a fizetés továbbra is késik, észszerű előzetes értesítés után szüneteltethetjük az új dokumentumok fogadását. A lejárat és a törlés a számlázási állapottól függetlenül folytatódik.
7. Lemondás és visszatérítés
A munkaterület tulajdonosa az Ügyfélportálon mondhatja le az előfizetést. A portál mutatja, mikor lép hatályba a lemondás. A lemondás megakadályozza a következő megújítást, de nem törli a meglévő dokumentumokat, és nem hosszabbítja meg törlési dátumukat.
A díjak részleges időszakra, fel nem használt tárhelyre vagy meggondolás miatt nem téríthetők vissza, kivéve, ha az alkalmazandó jog másként rendelkezik. A kétszeres vagy téves terheléseket korrigáljuk. A teljes eljárást a Visszatérítési és lemondási szabályzat tartalmazza.
8. Az ügyfél kötelezettségei
Az ügyfél felelőssége, hogy minden dokumentum bekérésére jogszerű oka legyen, megadja a szükséges adatvédelmi tájékoztatást, megfelelő törlési időszakot válasszon, korlátozza a munkaterülethez való hozzáférést, válaszoljon az érintetti kérelmekre, és megőrizze azokat a nyilvántartásokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő számára.
Ha az ügyfél valakit arra kér, hogy e-mailben küldjön dokumentumokat, még azelőtt meg kell adnia adatvédelmi tájékoztatását, hogy az illető bármit elküldene. A Sunset Docs nem tudja ezt a tájékoztatást hozzáadni a szolgáltatáson kívül küldött kérésekhez.
9. Ügyféladatok
Az ügyféladatokkal kapcsolatos jogok az ügyfelet és licencadóit illetik meg. Az ügyfél korlátozott, nem kizárólagos felhasználási jogot ad nekünk arra, hogy ezeket az adatokat fogadjuk, tároljuk, validáljuk, átvizsgáljuk, titkosítsuk, megjelenítsük, továbbítsuk és töröljük, kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, védelméhez és támogatásához, az ügyfél beállításainak követéséhez és a jogszabályoknak való megfeleléshez szükséges mértékben.
Az ügyfél megerősíti, hogy rendelkezik az adatok beküldéséhez vagy bekéréséhez és a nekünk adott utasításokhoz szükséges jogokkal, felhatalmazással, tájékoztatásokkal és engedélyekkel.
10. Elfogadható használat
Ne használja a Sunset Docsot jogellenes tevékenységre, kártevők terjesztésére, zaklatásra, belépési adatok eltulajdonítására, engedély nélküli biztonsági tesztelésre, nagy mennyiségű kéretlen e-mail küldésére, vagy olyan adatokhoz, amelyek kezelésére nem jogosult. Ne kerülje meg a csomagkorlátokat, ne fürkéssze más munkaterületeket, és ne zavarja a szolgáltatás működését.
Külön írásbeli megállapodás hiányában ne küldjön be jelszavakat, hitelesítési titkokat, privát kulcsokat, teljes bankkártyaadatokat, gyermekekre vonatkozó adatokat, büntetőjogi felelősség megállapítására vonatkozó adatokat, egyedi azonosításra használt biometrikus adatokat, vagy a személyes adatok különleges kategóriáiba tartozó adatokat, például egészségügyi adatokat.
11. Ideiglenes tárolás és törlés
Minden dokumentumnak van törlési dátuma. A törölt vagy lejárt aktív dokumentumok a szolgáltatáson keresztül nem állíthatók helyre. Az ügyfél korábban is törölheti a dokumentumokat. Az előfizetés lemondása, egy sikertelen fizetés vagy a csomag lejárta nem hosszabbítja meg a dokumentum törlési dátumát.
A védett mentésmaradványok az Adatvédelmi tájékoztatóban és az Adatfeldolgozási megállapodásban leírt 30 napos mentési ciklus során járnak le. A minimális, tartalmat nem tartalmazó törlési és naplóbejegyzések 12 hónapig megmaradhatnak.
12. A megtekintő, az e-mail és az ellenőrzés korlátai
A csak megtekintés mód nem juttatja el az eredeti fájlt a böngészőbe, de nem akadályozhatja meg a képernyőképeket, a fényképeket, a nyomtatást vagy más módon történő másolást. Az e-mailes fogadás nem tudja eltávolítani a feladónál, a címzettnél, az e-mail-szolgáltatónál vagy egy mentésben lévő másolatokat.
A validálás és a kártevő-ellenőrzés csökkenti a kockázatot, de nem képes minden ártalmas, hibás, hamisított vagy megtévesztő fájlt felismerni. A Sunset Docs nem ellenőrzi a feladó személyazonosságát vagy a dokumentum pontosságát.
13. Rendelkezésre állás és támogatás
Törekszünk a szolgáltatás megbízható működtetésére, de nem ígérünk megszakítás- vagy hibamentes rendelkezésre állást. A karbantartás, a biztonsági munkák, a szolgáltatói hibák és az észszerű ellenőrzési körünkön kívül eső események befolyásolhatják a hozzáférést. Támogatást az alkalmazáson belüli ügyfélszolgálati rendszeren és a help@sunsetdocs.com címen nyújtunk, üzletileg észszerű válaszidőkkel.
14. Harmadik felek szolgáltatásai
A szolgáltatás a További adatfeldolgozók oldalon megjelölt infrastruktúra-, e-mail- és számlázási szolgáltatóktól függ. A Stripe által üzemeltetett oldalakra és más harmadik felek szolgáltatásaira saját feltételeik is vonatkoznak. Nem felelünk olyan harmadik fél szolgáltatásáért, amelyet az ügyfél a Sunset Docson kívül választ.
15. Adatvédelem
A munkaterületére beküldött dokumentumok tekintetében általában az ügyfél az adatkezelő, a Sunset Docs pedig az Adatfeldolgozási megállapodás alapján adatfeldolgozóként jár el. A fiók-, számlázási, ügyfélszolgálati és szolgáltatásbiztonsági adatokra az Adatvédelmi tájékoztató vonatkozik. A szolgáltatás használata önmagában nem teszi az ügyfelet a GDPR-nak vagy más követelménynek megfelelővé.
16. Titoktartás
Mindkét fél a másik fél nem nyilvános üzleti információit kizárólag a jelen megállapodás céljára használja, észszerű gondossággal védi, és csak olyan munkatársaknak, tanácsadóknak és szolgáltatóknak adja át, akiknek szükségük van rájuk, és titoktartási kötelezettség terheli őket. Ez nem vonatkozik azokra az információkra, amelyeket a fogadó fél korlátozás nélkül, jogszerűen ismert, önállóan fejlesztett ki, amelyek a fogadó fél hibáján kívül nyilvánossá váltak, vagy amelyek közlését jogszabály írja elő.
17. Szellemi tulajdon és visszajelzések
A Sunset Docs, annak szoftvere, dizájnja, védjegyei és dokumentációja a mi és licencadóink tulajdonát képezi. A jelen Feltételek az ügyfélnek korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható jogot adnak a szolgáltatás használatára az előfizetés időtartama alatt. Más jogot nem biztosítunk.
A visszajelzéseket díjazás és korlátozás nélkül felhasználhatjuk, de az ügyfelet engedélye nélkül nyilvánosan nem nevezzük meg.
18. Felfüggesztés
Az érintett hozzáférést felfüggeszthetjük, ha ez észszerűen szükséges biztonsági okból, jogellenes használat, lényeges szerződésszegés vagy fizetési késedelem miatt. Általában előzetesen értesítjük az ügyfelet, és lehetőséget adunk az orvoslásra, kivéve, ha azonnali intézkedésre van szükség a szolgáltatás vagy más személy védelme, illetve a jogszabályoknak való megfelelés érdekében. Az ok megszűnésekor a felfüggesztést feloldjuk.
19. Felmondás és a fiók törlése
Bármelyik fél felmondhatja a megállapodást lényeges szerződésszegés esetén, ha azt 30 napos írásbeli értesítés után sem orvosolták, vagy azonnal, ha a szerződésszegés nem orvosolható. Észszerű előzetes értesítéssel megszüntethetjük a szolgáltatást, és visszatérítjük a fel nem használt időszakra előre kifizetett díjakat.
A fiók törlése lemondja a tulajdonában lévő előfizetéseket, és azonnal megkezdi az aktív munkaterület-dokumentumok törlését. Ez nem vonható vissza. A törlés kérése előtt az ügyfélnek meg kell őriznie minden olyan nyilvántartást, amelynek megőrzésére jogszabály kötelezi. Az előfizetés puszta lemondása esetén a dokumentumokhoz már rendelt törlési dátumok érvényesek.
20. Adatexport és szolgáltatóváltás
Mielőtt egy dokumentum lejár vagy a fiókot törlik, az ügyfél letöltheti az eredeti fájlokat, ha a munkaterület tulajdonosa ezt a jogosultságot engedélyezte. Ha az ügyfélnek szolgáltatásszintű exportra vagy az aktív ügyféladatok áthelyezéséhez segítségre van szüksége, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Észszerű exportot biztosítunk általánosan használt, géppel olvasható formátumban, valamint az alkalmazandó jog által előírt segítséget a szolgáltatóváltáshoz.
A törölt vagy lejárt dokumentumok tartalma nem adható vissza. Nem adjuk át a belső biztonsági adatokat, a szolgáltatói hozzáférési adatokat, illetve a saját vagy más személy szellemi tulajdonjogai által védett anyagokat, ha az alkalmazandó jog ezt a kizárást megengedi.
21. Szavatosság és felelősségkizárás
A szolgáltatást észszerű szakértelemmel és gondossággal nyújtjuk. A jelen Feltételekben foglaltak kivételével a szolgáltatást a rendelkezésre álló formában nyújtjuk. A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárjuk a forgalomképességre, az adott célra való alkalmasságra és a jogsértés hiányára vonatkozó hallgatólagos szavatosságokat.
Nem szavatoljuk, hogy a szolgáltatás minden másolatot megakadályoz, minden ártalmas fájlt felismer, ellenőrzi egy személy személyazonosságát, vagy jogszabályoknak megfelelővé teszi az ügyfelet.
22. Felelősség
A jogszabályok által megengedett mértékben egyik fél sem felel a közvetett vagy következményi károkért, ideértve az elmaradt hasznot, bevételt, jó hírnevet, lehetőséget vagy adatot. Az alábbi kivételektől eltekintve az egyes felek jelen Feltételek és az Adatfeldolgozási megállapodás szerinti teljes összesített felelőssége a szolgáltatásért az igényt megalapozó eseményt megelőző 12 hónapban kifizetett vagy fizetendő díjak összegére korlátozódik. Ingyenes próbaidőszak esetén a felső határ 100 EUR.
Ezek a korlátozások nem vonatkoznak a csalásra, a szándékos károkozásra, a súlyos gondatlanságra, a halálra vagy személyi sérülésre, az ügyfél fizetési kötelezettségeire, a titoktartás megsértésére, a másik fél szellemi tulajdonának megsértésére, illetve az olyan felelősségre, amelynek kizárását vagy korlátozását az alkalmazandó jog nem teszi lehetővé a felek számára.
23. Harmadik felek igényei
Az ügyfél megvéd minket és helytáll helyettünk azokkal a harmadik fél által támasztott igényekkel szemben, amelyeket ügyféladatok, jogellenes utasítás vagy a szolgáltatás jelen Feltételekbe ütköző ügyfél általi használata okozott. Haladéktalanul értesítjük az ügyfelet, észszerűen együttműködünk, és átengedjük neki a védekezés irányítását; egyezség hozzájárulásunk nélkül nem róhat ránk elismerést vagy kötelezettséget.
Ez a kikötés nem alkalmazandó, amennyiben az igényt a mi szerződésszegésünk, gondatlanságunk vagy szándékos károkozásunk okozta.
24. A szolgáltatás vagy a Feltételek módosítása
Jogi, biztonsági, üzemeltetési vagy termékfejlesztési okokból módosíthatjuk a szolgáltatást vagy a jelen Feltételeket. A fizetős feltételek vagy a fizetős alapfunkciók lényeges, hátrányos módosításáról legalább 30 nappal előre értesítünk, kivéve, ha jogszabály vagy sürgős biztonsági szükséglet rövidebb időt tesz szükségessé.
Ha az ügyfél nem fogad el egy lényeges, hátrányos módosítást, a módosítás hatálybalépése előtt lemondhatja az előfizetést, és kérheti a fel nem használt időszakra előre kifizetett díjak arányos visszatérítését. A nem lényeges pontosítások közzétételükkel lépnek hatályba.
25. Észszerű ellenőrzésen kívül eső események
Egyik fél sem felel az olyan mulasztásért vagy késedelemért, amelyet észszerű ellenőrzési körén kívül eső esemény okozott, például közmű- vagy hálózatkiesés, természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, munkaügyi vita, járvány vagy a szerződéses ellenőrzésén kívül eső szolgáltatói hiba. Az érintett félnek észszerű lépéseket kell tennie a hatás csökkentésére. A már nyújtott szolgáltatás díjának megfizetése alól ez nem mentesít.
26. Értesítések
Az üzemeltetési és jogi értesítéseket a munkaterület tulajdonosának fiókjához tartozó e-mail-címre vagy a szolgáltatáson keresztül küldjük. Az ügyfélnek naprakészen kell tartania elérhetőségeit. A nekünk szóló jogi értesítések a help@sunsetdocs.com címre és az Impresszumban megadott postai címre küldhetők.
27. Általános rendelkezések
A felek egymástól független szerződő felek. Egyik fél sem ruházhatja át a jelen megállapodást a másik fél hozzájárulása nélkül, kivéve kapcsolt vállalkozásra, illetve egyesülés, átszervezés vagy az összes lényeges eszköz túlnyomó részének eladása keretében. Igénybe vehetünk alvállalkozókat, és felelősek maradunk, ahol a megállapodás vagy jogszabály ezt előírja.
Ha valamely rendelkezés nem érvényesíthető, a többi rendelkezés hatályban marad. Egy jog érvényesítésének elmulasztása nem jelent arról való lemondást. A jelen Feltételek, a beépített szabályzatok és az esetleges megrendelés a szolgáltatásra vonatkozó teljes megállapodást képezik. Ha egy fordítás ellentmond az angol változatnak, az angol változat az irányadó.
28. Irányadó jog és joghatóság
A jelen Feltételekre a spanyol jog az irányadó. Kizárólagos joghatósággal a spanyolországi Barcelona bíróságai rendelkeznek, a nem kizárható kötelező jogok vagy joghatósági szabályok fenntartásával. Sürgős ideiglenes intézkedésért bármelyik fél bármely illetékes bírósághoz fordulhat.
29. Kapcsolat
A Sunset Docsot Esteve Castells Calpe (Barcelona, Spain) üzemelteti. Általános és jogi megkeresések: help@sunsetdocs.com. Adatvédelem: [email protected]. Biztonsági bejelentések: [email protected].