Servicevilkår

1. Aftale og aftaledokumenter

Disse vilkår omfatter privatlivspolitikken, databehandleraftalen, politikken for tilbagebetaling og opsigelse, siden Sikkerhed og den aktuelle liste over underdatabehandlere. En aftalt skriftlig ordre kan tilføje kommercielle vilkår. Hvis dokumenterne er i strid med hinanden, har ordren forrang, derefter databehandleraftalen i databeskyttelsesspørgsmål og derefter disse vilkår.

2. Erhvervsmæssig brug og bemyndigelse

Sunset Docs leveres til erhvervsmæssig og professionel brug. Du bekræfter, at du er mindst 18 år, ikke handler som forbruger og har bemyndigelse til at forpligte den kunde, du repræsenterer. Ufravigelige rettigheder, som ikke lovligt kan begrænses, berøres ikke.

3. Konti og adgang til arbejdsområder

Du skal give korrekte kontooplysninger, holde dine loginoplysninger fortrolige og bruge en separat konto for hver person. Du er ansvarlig for inviterede medlemmer og for aktivitet, der udføres via dit arbejdsområde. Kontakt straks help@sunsetdocs.com, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang.

4. Tjenesten

Sunset Docs leverer en midlertidig indbakke til dokumenter med en uploadportal og en dedikeret e-mailadresse til at modtage, kontrollere, gennemgå og slette dokumenter. Den er ikke et permanent arkiv, en backuptjeneste, en tjeneste til identitetsbekræftelse, en tjeneste til elektronisk signatur eller et juridisk arkiv.

5. Abonnementer og prøveperiode

Abonnementernes rammer, aktiv kapacitet og maksimale sletningsperioder fremgår af siden Priser. Antallet af medlemmer i arbejdsområdet er ubegrænset, med forbehold for rimelige foranstaltninger mod misbrug. Hvert abonnement omfatter ét arbejdsområde, medmindre andet fremgår af en ordre.

Prøveperioden på 14 dage kræver ingen betalingsmetode og overgår ikke automatisk til et betalt abonnement. Når den slutter, sættes modtagelsen af nye dokumenter på pause, indtil kunden vælger et betalt abonnement. Eksisterende dokumenter beholder deres sletningsdatoer.

6. Gebyrer, fornyelse og afgifter

Betalte abonnementer faktureres forud månedligt eller årligt og fornyes for samme periode, indtil de opsiges. Priserne er ekskl. moms og andre gældende afgifter, medmindre andet er angivet. Stripe beregner moms ud fra de faktureringsoplysninger, der angives i Checkout, og udsteder de faktureringsdokumenter, der stilles til rådighed i kundeportalen.

Kunden skal holde sine faktureringsoplysninger opdaterede. Vi kan sætte modtagelsen af nye dokumenter på pause efter rimeligt varsel, hvis en betaling fortsat er forfalden. Udløb og sletning fortsætter uanset betalingsstatus.

7. Opsigelse og tilbagebetaling

Arbejdsområdets ejer kan opsige abonnementet via kundeportalen. Portalen viser, hvornår opsigelsen får virkning. Opsigelse stopper den næste fornyelse, men sletter ikke eksisterende dokumenter og forlænger ikke deres sletningsdatoer.

Gebyrer refunderes ikke for delvise perioder, ubrugt kapacitet eller fortrydelse, medmindre gældende lovgivning kræver andet. Vi retter dobbelte eller fejlagtige opkrævninger. Politikken for tilbagebetaling og opsigelse beskriver hele processen.

8. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at have et lovligt grundlag for at anmode om hvert dokument, give de påkrævede oplysninger om privatliv, vælge en passende sletningsperiode, begrænse adgangen til arbejdsområdet, besvare anmodninger fra registrerede og bevare de registreringer, som loven kræver, at kunden opbevarer.

Når kunden beder nogen om at sende dokumenter via e-mail, skal kunden give sine oplysninger om privatliv, før personen sender noget. Sunset Docs kan ikke tilføje denne meddelelse til en anmodning, der sendes uden for tjenesten.

9. Kundedata

Kunden og kundens licensgivere bevarer deres rettigheder til kundedata. Kunden giver os en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at modtage, hoste, validere, scanne, kryptere, vise, overføre og slette disse data, men kun i det omfang det er nødvendigt for at levere, sikre og supportere tjenesten, følge kundens indstillinger og overholde loven.

Kunden bekræfter at have de rettigheder, den bemyndigelse, de meddelelser og de tilladelser, der er nødvendige for at indsende eller anmode om dataene og for at give os sine instrukser.

10. Acceptabel brug

Brug ikke Sunset Docs til ulovlige aktiviteter, spredning af malware, chikane, tyveri af loginoplysninger, uautoriseret sikkerhedstest, uopfordrede e-mails i store mængder eller data, du ikke har ret til at behandle. Omgå ikke abonnementets grænser, afsøg ikke andre arbejdsområder, og forstyr ikke tjenesten.

Medmindre andet er aftalt skriftligt, må du ikke indsende adgangskoder, hemmeligheder til godkendelse, private nøgler, fulde betalingskortoplysninger, børns oplysninger, oplysninger om straffedomme, biometriske data, der bruges til entydig identifikation, eller særlige kategorier af personoplysninger som f.eks. helbredsoplysninger.

11. Midlertidig opbevaring og sletning

Alle dokumenter har en sletningsdato. Aktive dokumenter, der er slettet eller udløbet, kan ikke gendannes via tjenesten. Kunden kan slette dokumenter tidligere. Opsigelse af abonnementet, en mislykket betaling eller udløb af abonnementet forlænger ikke et dokuments sletningsdato.

Rester i beskyttede backups udløber gennem den backupcyklus på 30 dage, der er beskrevet i privatlivspolitikken og databehandleraftalen. Minimale registreringer af sletning uden indhold og revisionsspor kan opbevares i 12 måneder.

12. Begrænsninger for visning, e-mail og scanning

Tilstanden kun visning leverer ikke den originale fil til browseren, men kan ikke forhindre skærmbilleder, fotografier, udskrifter eller anden gengivelse. Modtagelse via e-mail kan ikke fjerne kopier, som opbevares af en afsender, en modtager, en e-mailudbyder eller i en backup.

Validering og malwarescanning mindsker risikoen, men kan ikke opdage alle skadelige, beskadigede, forfalskede eller vildledende filer. Sunset Docs bekræfter ikke en afsenders identitet eller et dokuments rigtighed.

13. Tilgængelighed og support

Vi tilstræber at drive tjenesten pålideligt, men lover ikke uafbrudt eller fejlfri tilgængelighed. Vedligeholdelse, sikkerhedsarbejde, fejl hos leverandører og hændelser uden for vores rimelige kontrol kan påvirke adgangen. Support ydes via supportsystemet i appen og help@sunsetdocs.com med kommercielt rimelige svartider.

14. Tredjepartstjenester

Tjenesten afhænger af udbydere af infrastruktur, e-mail og betaling, som er angivet på siden Underdatabehandlere. Stripes hostede sider og andre tredjepartstjenester er også underlagt deres egne vilkår. Vi er ikke ansvarlige for en tredjepartstjeneste, som kunden vælger at bruge uden for Sunset Docs.

15. Databeskyttelse

Kunden er normalt dataansvarlig for de dokumenter, der indsendes til kundens arbejdsområde, og Sunset Docs er databehandler i henhold til databehandleraftalen. For konto-, betalings-, support- og sikkerhedsdata om tjenesten gælder privatlivspolitikken. Brug af tjenesten betyder ikke i sig selv, at kunden overholder GDPR eller andre krav.

16. Fortrolighed

Hver part må kun bruge den anden parts ikke-offentlige forretningsoplysninger til denne aftale, skal beskytte dem med rimelig omhu og må kun videregive dem til medarbejdere, rådgivere og leverandører, der har brug for dem og er underlagt tavshedspligt. Dette omfatter ikke oplysninger, der var lovligt kendt uden begrænsning, er udviklet uafhængigt, er blevet offentlige uden modtagerens skyld eller skal videregives i henhold til lov.

17. Immaterielle rettigheder og feedback

Vi og vores licensgivere ejer Sunset Docs, softwaren, designet, varemærkerne og dokumentationen. Disse vilkår giver kunden en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i abonnementsperioden. Der gives ingen andre rettigheder.

Vi kan bruge feedback uden betaling eller begrænsning, men vi vil ikke offentligt identificere kunden uden tilladelse.

18. Suspendering

Vi kan suspendere den berørte adgang, når det er rimeligt nødvendigt af hensyn til sikkerheden, ved ulovlig brug, ved væsentlig misligholdelse eller ved forfalden betaling. Vi giver normalt varsel og mulighed for at afhjælpe forholdet, medmindre det er nødvendigt at handle straks for at beskytte tjenesten eller en anden person eller for at overholde loven. Vi ophæver suspenderingen, når årsagen er løst.

19. Opsigelse og sletning af konto

Hver part kan opsige aftalen ved væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet, med 30 dages skriftligt varsel, eller straks, hvis misligholdelsen ikke kan afhjælpes. Vi kan indstille tjenesten med rimeligt varsel og tilbagebetale forudbetalte gebyrer for den ubrugte periode.

Sletning af en konto opsiger de abonnementer, kontoen ejer, og sætter straks sletningen af aktive dokumenter i arbejdsområdet i gang. Det kan ikke fortrydes. Kunden skal bevare de registreringer, som kunden er lovmæssigt forpligtet til at opbevare, før der anmodes om sletning. Opsigelse af abonnementet alene følger de sletningsdatoer, der allerede er knyttet til dokumenterne.

20. Eksport og skift af udbyder

Før et dokument udløber, eller en konto slettes, kan kunden hente originaler, hvis arbejdsområdets ejer har aktiveret denne tilladelse. En kunde, der har brug for en eksport på tjenesteniveau eller hjælp til at flytte aktive kundedata, kan kontakte support. Vi leverer en rimelig eksport i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format og den hjælp til skift af udbyder, som gældende lovgivning kræver.

Indholdet af slettede eller udløbne dokumenter kan ikke udleveres. Vi medtager ikke interne sikkerhedsdata, leverandørers loginoplysninger eller materiale, der er beskyttet af vores eller andres immaterielle rettigheder, hvor gældende lovgivning tillader denne undtagelse.

21. Garantier og ansvarsfraskrivelser

Vi leverer tjenesten med rimelig faglig dygtighed og omhu. Medmindre andet fremgår af disse vilkår, leveres tjenesten, som den er tilgængelig. I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os stiltiende garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse.

Vi garanterer ikke, at tjenesten forhindrer enhver kopi, opdager alle skadelige filer, bekræfter en persons identitet eller sikrer, at en kunde overholder loven.

22. Ansvar

Ingen af parterne er ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, omsætning, goodwill, forretningsmuligheder eller data, i det omfang loven tillader det. Bortset fra de undtagelser, der er nævnt nedenfor, er hver parts samlede ansvar i henhold til disse vilkår og databehandleraftalen begrænset til de gebyrer, der er betalt eller skal betales for tjenesten i de 12 måneder før den hændelse, der giver anledning til kravet. For en gratis prøveperiode er loftet 100 EUR.

Disse begrænsninger gælder ikke for svig, forsæt, grov uagtsomhed, dødsfald eller personskade, kundens betalingsforpligtelser, brud på fortrolighed, krænkelse af den anden parts immaterielle rettigheder eller ansvar, som gældende lovgivning ikke tillader parterne at udelukke eller begrænse.

23. Krav fra tredjeparter

Kunden skal forsvare og holde os skadesløse over for et krav fra en tredjepart, der skyldes kundedata, en ulovlig instruks eller kundens brug af tjenesten i strid med disse vilkår. Vi giver straks meddelelse, rimeligt samarbejde og kontrol over forsvaret, og intet forlig må pålægge os en indrømmelse eller forpligtelse uden vores samtykke.

Denne bestemmelse gælder ikke, i det omfang et krav skyldes vores misligholdelse, uagtsomhed eller forsæt.

24. Ændringer af tjenesten eller vilkårene

Vi kan ændre tjenesten eller disse vilkår af juridiske, sikkerhedsmæssige, driftsmæssige eller produktmæssige årsager. Vi giver mindst 30 dages varsel om en væsentlig ugunstig ændring af betalte vilkår eller centrale betalte funktioner, medmindre loven eller akutte sikkerhedsbehov kræver en kortere frist.

Hvis kunden ikke accepterer en væsentlig ugunstig ændring, kan kunden opsige abonnementet, før ændringen får virkning, og anmode om en forholdsmæssig tilbagebetaling af forudbetalte gebyrer for den ubrugte periode. Uvæsentlige præciseringer får virkning, når de offentliggøres.

25. Hændelser uden for rimelig kontrol

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes en hændelse uden for partens rimelige kontrol, f.eks. et forsynings- eller netværksnedbrud, en naturkatastrofe, myndighedsindgreb, en arbejdskonflikt, en epidemi eller en fejl hos en leverandør uden for partens kontraktmæssige kontrol. Den berørte part skal tage rimelige skridt til at begrænse virkningen. Betaling for allerede leveret service bortfalder ikke.

26. Meddelelser

Vi sender driftsmæssige og juridiske meddelelser til e-mailadressen på arbejdsområdets ejers konto eller via tjenesten. Kunden skal holde sine kontaktoplysninger opdaterede. Juridiske meddelelser til os kan sendes til help@sunsetdocs.com og til den adresse, der er angivet i de juridiske oplysninger.

27. Generelt

Parterne er uafhængige kontrahenter. Ingen af parterne må overdrage denne aftale uden den anden parts samtykke, undtagen til et koncernforbundet selskab eller som led i en fusion, omstrukturering eller et salg af stort set alle relevante aktiver. Vi kan bruge underleverandører og forbliver ansvarlige, hvor aftalen eller loven kræver det.

Hvis en bestemmelse ikke kan håndhæves, forbliver resten gældende. Undladelse af at håndhæve en rettighed er ikke et afkald. Disse vilkår, de indarbejdede politikker og en eventuel ordre udgør den samlede aftale om tjenesten. Den engelske version har forrang, hvis en oversættelse er i strid med den.

28. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt spansk ret. Domstolene i Barcelona, Spanien, har eksklusiv kompetence, med forbehold for ufravigelige rettigheder og præceptive værnetingsregler. Hver part kan søge hastende foreløbige retsmidler ved enhver kompetent domstol.

29. Kontakt

Sunset Docs drives af Esteve Castells Calpe, Barcelona, Spain. Generelle og juridiske henvendelser: help@sunsetdocs.com. Privatliv: [email protected]. Sikkerhedsrapporter: [email protected].