Obchodní podmínky

1. Smlouva a smluvní dokumenty

Součástí těchto Podmínek jsou Zásady ochrany osobních údajů, Dodatek o zpracování osobních údajů, Zásady vrácení plateb a zrušení, stránka Zabezpečení a aktuální seznam dalších zpracovatelů. Sjednaná písemná objednávka může doplnit obchodní podmínky. V případě rozporu mezi dokumenty má přednost objednávka, poté DPA ve věcech ochrany osobních údajů a poté tyto Podmínky.

2. Firemní použití a oprávnění

Sunset Docs je poskytován pro firemní a profesní použití. Potvrzujete, že je vám nejméně 18 let, nejednáte jako spotřebitel a jste oprávněni zavazovat zákazníka, kterého zastupujete. Kogentní práva, která nelze ze zákona omezit, zůstávají nedotčena.

3. Účty a přístup do pracovního prostoru

Musíte uvádět přesné údaje o účtu, udržovat přihlašovací údaje v tajnosti a pro každou osobu používat samostatný účet. Odpovídáte za pozvané členy a za činnost prováděnou prostřednictvím vašeho pracovního prostoru. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, neprodleně informujte help@sunsetdocs.com.

4. Služba

Sunset Docs poskytuje dočasnou schránku na dokumenty s portálem pro nahrávání a vyhrazenou e-mailovou adresou pro příjem, kontrolu, prohlížení a mazání dokumentů. Nejde o trvalý archiv, zálohovací službu, službu ověřování totožnosti, službu elektronického podpisu ani úložiště právních záznamů.

5. Tarify a zkušební verze

Limity tarifů, aktivní kapacita a maximální lhůty smazání jsou uvedeny na stránce Ceník. Počet členů pracovního prostoru je neomezený, s výhradou přiměřených opatření proti zneužití. Každé předplatné se vztahuje na jeden pracovní prostor, pokud objednávka nestanoví jinak.

Čtrnáctidenní zkušební verze nevyžaduje platební metodu a automaticky se nepřevádí na placenou. Po jejím skončení se příjem nových dokumentů pozastaví, dokud zákazník nezvolí placený tarif. Stávající dokumenty si ponechají svá data smazání.

6. Poplatky, obnovení a daně

Placená předplatná se účtují předem měsíčně nebo ročně a obnovují se na stejné období, dokud nejsou zrušena. Ceny jsou uvedeny bez DPH a dalších příslušných daní, není-li uvedeno jinak. Stripe vypočítá daň z fakturačních údajů zadaných na platební stránce Checkout a vystavuje fakturační doklady dostupné prostřednictvím zákaznického portálu.

Zákazník musí udržovat fakturační údaje aktuální. Pokud platba zůstane po splatnosti, můžeme po přiměřeném upozornění pozastavit příjem nových dokumentů. Vypršení a mazání pokračují bez ohledu na stav fakturace.

7. Zrušení a vrácení plateb

Vlastník pracovního prostoru může předplatné zrušit v zákaznickém portálu. Portál ukazuje, kdy zrušení nabude účinnosti. Zrušení zastaví příští obnovení, ale nevymaže aktuální dokumenty ani neprodlouží jejich data smazání.

Poplatky se nevracejí za částečná období, nevyužitou kapacitu ani při změně názoru, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak. Duplicitní nebo chybné platby opravíme. Celý postup popisují Zásady vrácení plateb a zrušení.

8. Povinnosti zákazníka

Zákazník odpovídá za to, že má k vyžádání každého dokumentu zákonný důvod, poskytne požadované informace o zpracování osobních údajů, zvolí vhodnou lhůtu smazání, omezí přístup do pracovního prostoru, vyřizuje žádosti subjektů údajů a uchovává záznamy, které mu zákon ukládá uchovávat.

Pokud zákazník žádá někoho o zaslání dokumentů e-mailem, musí mu poskytnout informace o zpracování osobních údajů dříve, než dotyčný cokoli odešle. Sunset Docs nemůže toto upozornění doplnit k žádosti zaslané mimo službu.

9. Data zákazníka

Zákazník a jeho poskytovatelé licencí si ponechávají svá práva k datům zákazníka. Zákazník nám uděluje omezenou nevýhradní licenci tato data přijímat, hostovat, validovat, kontrolovat, šifrovat, zobrazovat, přenášet a mazat, a to pouze v rozsahu potřebném k poskytování, zabezpečení a podpoře služby, k dodržení nastavení zákazníka a ke splnění zákonných povinností.

Zákazník potvrzuje, že má práva a oprávnění, poskytl požadované informace a získal svolení potřebná k odeslání nebo vyžádání dat a k udělování pokynů nám.

10. Přijatelné použití

Nepoužívejte Sunset Docs k protiprávní činnosti, šíření malwaru, obtěžování, krádeži přihlašovacích údajů, neoprávněnému bezpečnostnímu testování, hromadnému rozesílání nevyžádaných e-mailů ani ke zpracování dat, ke kterému nejste oprávněni. Neobcházejte limity tarifů, nezkoumejte cizí pracovní prostory a nenarušujte provoz služby.

Pokud nebylo písemně dohodnuto jinak, neodesílejte hesla, autentizační tajemství, soukromé klíče, úplné údaje platebních karet, údaje o dětech, údaje o odsouzeních v trestních věcech, biometrické údaje sloužící k jedinečné identifikaci ani zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou údaje o zdravotním stavu.

11. Dočasné uložení a mazání

Každý dokument má datum smazání. Smazané aktivní dokumenty nebo dokumenty s uplynulou lhůtou nelze prostřednictvím služby obnovit. Zákazník může dokumenty smazat dříve. Zrušení předplatného, neúspěšná platba ani skončení tarifu datum smazání dokumentu neprodlužují.

Zbytky v chráněných zálohách vyprší v rámci třicetidenního cyklu záloh popsaného v Zásadách ochrany osobních údajů a v DPA. Minimální záznamy o smazání bez obsahu a auditní záznamy mohou zůstat 12 měsíců.

12. Limity prohlížeče, e-mailu a kontrol

Režim jen pro čtení nedoručuje do prohlížeče původní soubor, ale nemůže zabránit snímkům obrazovky, fotografiím, tisku ani jinému rozmnožování. Příjem e-mailem nemůže odstranit kopie uložené u odesílatele, příjemce, poskytovatele e-mailu nebo v záloze.

Validace a kontrola malwaru snižují riziko, ale nedokážou odhalit každý škodlivý, poškozený, padělaný nebo zavádějící soubor. Sunset Docs neověřuje totožnost odesílatele ani správnost dokumentu.

13. Dostupnost a podpora

Snažíme se službu provozovat spolehlivě, ale neslibujeme nepřerušenou ani bezchybnou dostupnost. Přístup mohou ovlivnit údržba, bezpečnostní práce, výpadky poskytovatelů a události mimo naši přiměřenou kontrolu. Podporu poskytujeme prostřednictvím systému podpory v aplikaci a na help@sunsetdocs.com v obchodně přiměřených lhůtách.

14. Služby třetích stran

Služba závisí na poskytovatelích infrastruktury, e-mailu a fakturace uvedených na stránce Další zpracovatelé. Hostované stránky Stripe a další služby třetích stran se řídí také vlastními podmínkami. Neodpovídáme za službu třetí strany, kterou se zákazník rozhodne používat mimo Sunset Docs.

15. Ochrana osobních údajů

Zákazník je zpravidla správcem dokumentů odeslaných do jeho pracovního prostoru a Sunset Docs jedná jako zpracovatel podle DPA. Pro údaje o účtech, fakturaci, podpoře a zabezpečení služby platí Zásady ochrany osobních údajů. Samotné používání služby nezajišťuje, že zákazník splňuje GDPR nebo jiný požadavek.

16. Důvěrnost

Každá strana použije neveřejné obchodní informace druhé strany pouze pro účely této smlouvy, bude je chránit s přiměřenou péčí a zpřístupní je pouze zaměstnancům, poradcům a poskytovatelům, kteří je potřebují a jsou vázáni mlčenlivostí. To se nevztahuje na informace, které byly oprávněně známy bez omezení, byly vyvinuty nezávisle, staly se veřejnými bez zavinění příjemce nebo jejichž zpřístupnění vyžaduje zákon.

17. Duševní vlastnictví a zpětná vazba

Sunset Docs, jeho software, design, ochranné známky a dokumentace patří nám a našim poskytovatelům licencí. Tyto Podmínky dávají zákazníkovi omezené, nevýhradní a nepřevoditelné právo používat službu po dobu předplatného. Žádná další práva se neudělují.

Zpětnou vazbu můžeme používat bez úplaty a bez omezení, zákazníka však bez jeho svolení veřejně neuvedeme.

18. Pozastavení

Dotčený přístup můžeme pozastavit, pokud je to přiměřeně nutné z důvodu bezpečnosti, protiprávního použití, podstatného porušení nebo platby po splatnosti. Zpravidla vás předem upozorníme a dáme příležitost k nápravě, ledaže je nutné okamžité opatření k ochraně služby nebo jiné osoby či ke splnění zákona. Jakmile příčina pomine, pozastavení zrušíme.

19. Ukončení a smazání účtu

Kterákoli strana může smlouvu ukončit pro podstatné porušení, které nebylo napraveno do 30 dnů od písemného oznámení, nebo okamžitě, pokud porušení nelze napravit. Službu můžeme s přiměřeným předstihem ukončit a vrátit předplacené poplatky za nevyužité období.

Smazání účtu zruší předplatná, která účet vlastní, a okamžitě zahájí mazání aktivních dokumentů v pracovních prostorech. Nelze ho vrátit zpět. Zákazník musí před požádáním o smazání uchovat všechny záznamy, které je ze zákona povinen uchovávat. Samotné zrušení předplatného se řídí daty smazání, která již dokumenty mají.

20. Export a přechod k jinému poskytovateli

Než dokument vyprší nebo je účet smazán, může zákazník získat originály, pokud vlastník pracovního prostoru toto oprávnění povolil. Zákazník, který potřebuje export na úrovni služby nebo pomoc s přesunem aktivních dat zákazníka, se může obrátit na podporu. Poskytneme přiměřený export v běžně používaném strojově čitelném formátu a pomoc s přechodem, kterou vyžadují příslušné právní předpisy.

Obsah smazaných dokumentů nebo dokumentů s uplynulou lhůtou nelze vrátit. Nezahrnujeme interní bezpečnostní údaje, přístupové údaje poskytovatelů ani materiály chráněné naším duševním vlastnictvím nebo duševním vlastnictvím jiné osoby, pokud příslušné právní předpisy takovou výjimku umožňují.

21. Záruky a vyloučení odpovědnosti

Službu budeme poskytovat s přiměřenou odbornou péčí. Není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak, služba je poskytována tak, jak je dostupná. V maximálním rozsahu povoleném zákonem vylučujeme implicitní záruky obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušení práv.

Nezaručujeme, že služba zabrání každé kopii, odhalí každý škodlivý soubor, ověří totožnost osoby nebo zajistí soulad zákazníka se zákonem.

22. Odpovědnost

Žádná ze stran neodpovídá za nepřímou nebo následnou škodu, včetně ušlého zisku, příjmů, dobrého jména, příležitostí nebo dat, v rozsahu povoleném zákonem. S výjimkou níže uvedených případů je celková souhrnná odpovědnost každé strany podle těchto Podmínek a DPA omezena na poplatky zaplacené nebo splatné za službu během 12 měsíců před událostí, která dala vzniknout nároku. U bezplatné zkušební verze je limit 100 EUR.

Tato omezení se nevztahují na podvod, úmyslné protiprávní jednání, hrubou nedbalost, smrt nebo újmu na zdraví, platební povinnosti zákazníka, porušení důvěrnosti, porušení duševního vlastnictví druhé strany ani na odpovědnost, kterou příslušné právní předpisy stranám nedovolují vyloučit nebo omezit.

23. Nároky třetích stran

Zákazník nás bude hájit a odškodní nás v případě nároku třetí strany způsobeného daty zákazníka, protiprávním pokynem nebo používáním služby zákazníkem v rozporu s těmito Podmínkami. Zákazníka o nároku neprodleně informujeme, poskytneme mu přiměřenou součinnost a přenecháme mu vedení obhajoby; žádné narovnání nám však bez našeho souhlasu nesmí uložit uznání nároku ani jinou povinnost.

Toto ustanovení se nepoužije v rozsahu, v jakém byl nárok způsoben naším porušením, nedbalostí nebo úmyslným protiprávním jednáním.

24. Změny služby nebo Podmínek

Službu nebo tyto Podmínky můžeme změnit z právních, bezpečnostních, provozních nebo produktových důvodů. O podstatné nepříznivé změně placených podmínek nebo základních placených funkcí vás informujeme nejméně 30 dní předem, pokud kratší lhůtu nevyžaduje zákon nebo naléhavé bezpečnostní potřeby.

Pokud zákazník podstatnou nepříznivou změnu nepřijme, může předplatné zrušit před nabytím účinnosti změny a požádat o poměrné vrácení předplacených poplatků za nevyužité období. Nepodstatná upřesnění nabývají účinnosti zveřejněním.

25. Události mimo přiměřenou kontrolu

Žádná ze stran neodpovídá za neplnění nebo prodlení způsobené událostí mimo její přiměřenou kontrolu, jako je výpadek energií nebo sítě, přírodní katastrofa, zásah státních orgánů, pracovní spor, epidemie nebo selhání poskytovatele mimo její smluvní kontrolu. Dotčená strana musí přijmout přiměřená opatření ke zmírnění následků. Povinnost zaplatit za již poskytnutou službu tím není dotčena.

26. Oznámení

Provozní a právní oznámení zasíláme na e-mail účtu vlastníka pracovního prostoru nebo prostřednictvím služby. Zákazník musí udržovat své kontaktní údaje aktuální. Právní oznámení nám lze zasílat na help@sunsetdocs.com a na adresu uvedenou v Právních informacích.

27. Obecná ustanovení

Strany jsou nezávislými smluvními partnery. Žádná ze stran nesmí tuto smlouvu postoupit bez souhlasu druhé strany, s výjimkou postoupení propojené osobě nebo v rámci fúze, reorganizace či prodeje v podstatě všech příslušných aktiv. Můžeme využívat subdodavatele a odpovídáme za ně tam, kde to vyžaduje smlouva nebo zákon.

Je-li některé ustanovení nevymahatelné, zbytek zůstává v platnosti. Neuplatnění práva neznamená vzdání se ho. Tyto Podmínky, začleněné zásady a případná objednávka tvoří úplnou dohodu o službě. V případě rozporu s překladem je rozhodující anglická verze.

28. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto Podmínky se řídí španělským právem. Výlučnou příslušnost mají soudy v Barceloně ve Španělsku, s výhradou kogentních práv nebo pravidel o příslušnosti, která nelze vyloučit. Kterákoli strana se může domáhat naléhavého předběžného opatření u kteréhokoli příslušného soudu.

29. Kontakt

Sunset Docs provozuje Esteve Castells Calpe, Barcelona, Spain. Obecné a právní dotazy: help@sunsetdocs.com. Ochrana osobních údajů: [email protected]. Bezpečnostní hlášení: [email protected].