Obchodné podmienky

1. Dohoda a zmluvné dokumenty

Súčasťou týchto Podmienok sú Zásady ochrany osobných údajov, Dodatok o spracúvaní osobných údajov, Zásady vrátenia platieb a zrušenia, stránka Bezpečnosť a aktuálny zoznam ďalších sprostredkovateľov. Dohodnutá písomná objednávka môže doplniť obchodné podmienky. Ak sú dokumenty v rozpore, prednosť má najprv objednávka, potom Dodatok o spracúvaní osobných údajov vo veciach ochrany údajov a potom tieto Podmienky.

2. Podnikateľské použitie a oprávnenie

Sunset Docs sa poskytuje na podnikateľské a profesionálne použitie. Potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov, nekonáte ako spotrebiteľ a ste oprávnení zaväzovať zákazníka, ktorého zastupujete. Kogentné práva, ktoré nemožno zákonne obmedziť, zostávajú nedotknuté.

3. Účty a prístup k pracovnému priestoru

Musíte uvádzať presné údaje o účte, uchovávať prihlasovacie údaje v tajnosti a pre každú osobu používať samostatný účet. Zodpovedáte za pozvaných členov a za činnosť vykonanú prostredníctvom vášho pracovného priestoru. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, bezodkladne nás informujte na help@sunsetdocs.com.

4. Služba

Sunset Docs poskytuje dočasnú schránku na dokumenty s portálom na nahrávanie a vyhradenou e-mailovou adresou na prijímanie, kontrolu, prezeranie a vymazávanie dokumentov. Nie je trvalým archívom, zálohovacou službou, službou na overovanie totožnosti, službou elektronického podpisu ani úložiskom právnych záznamov.

5. Plány a skúšobné obdobie

Limity plánov, aktívna kapacita a maximálne lehoty vymazania sú uvedené na stránke Cenník. Počet členov pracovného priestoru je neobmedzený, s výhradou primeraných opatrení proti zneužitiu. Každé predplatné sa vzťahuje na jeden pracovný priestor, ak objednávka neurčuje inak.

Skúšobné obdobie v trvaní 14 dní nevyžaduje platobnú metódu a automaticky sa nemení na platené predplatné. Po jeho skončení sa príjem nových dokumentov pozastaví, kým si zákazník nevyberie platený plán. Existujúce dokumenty si ponechajú svoje dátumy vymazania.

6. Poplatky, obnovenie a dane

Platené predplatné sa účtuje vopred mesačne alebo ročne a obnovuje sa na rovnaké obdobie, kým nie je zrušené. Ceny sú uvedené bez DPH a iných príslušných daní, ak nie je uvedené inak. Stripe vypočíta daň z fakturačných údajov zadaných pri platbe a vystavuje fakturačné doklady dostupné cez zákaznícky portál.

Zákazník musí udržiavať fakturačné údaje aktuálne. Ak platba zostane po splatnosti, po primeranom upozornení môžeme pozastaviť príjem nových dokumentov. Uplynutie lehôt a vymazanie pokračujú bez ohľadu na stav fakturácie.

7. Zrušenie a vrátenie platieb

Vlastník pracovného priestoru môže predplatné zrušiť cez zákaznícky portál. Portál zobrazuje, kedy zrušenie nadobudne účinnosť. Zrušenie zastaví ďalšie obnovenie, ale nevymaže aktuálne dokumenty ani nepredĺži ich dátumy vymazania.

Poplatky sa nevracajú za čiastočné obdobia, nevyužitú kapacitu ani pri zmene rozhodnutia, pokiaľ príslušné právne predpisy nevyžadujú inak. Duplicitné alebo chybné platby opravíme. Celý postup uvádzajú Zásady vrátenia platieb a zrušenia.

8. Povinnosti zákazníka

Zákazník zodpovedá za to, že má zákonný dôvod žiadať každý dokument, poskytuje požadované informácie o ochrane osobných údajov, volí vhodnú lehotu vymazania, obmedzuje prístup k pracovnému priestoru, vybavuje žiadosti dotknutých osôb a uchováva záznamy, ktoré je podľa zákona povinný uchovávať.

Keď zákazník žiada niekoho o zaslanie dokumentov e-mailom, musí mu poskytnúť informácie o ochrane osobných údajov skôr, ako táto osoba čokoľvek pošle. Sunset Docs nedokáže pridať toto oznámenie k žiadosti zaslanej mimo služby.

9. Údaje zákazníka

Zákazník a jeho poskytovatelia licencií si ponechávajú svoje práva k údajom zákazníka. Zákazník nám udeľuje obmedzenú nevýhradnú licenciu na prijímanie, hosťovanie, validáciu, skenovanie, šifrovanie, zobrazovanie, prenos a vymazávanie týchto údajov iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie a podporu služby, dodržiavanie nastavení zákazníka a plnenie zákonných povinností.

Zákazník potvrdzuje, že má práva, oprávnenia, oznámenia a povolenia potrebné na odoslanie alebo vyžiadanie údajov a na udelenie pokynov nám.

10. Prijateľné používanie

Nepoužívajte Sunset Docs na nezákonnú činnosť, šírenie škodlivého softvéru, obťažovanie, krádež prihlasovacích údajov, neoprávnené bezpečnostné testovanie, hromadné nevyžiadané e-maily ani na údaje, na ktorých spracúvanie nemáte oprávnenie. Neobchádzajte limity plánu, neskúmajte iné pracovné priestory a nenarúšajte službu.

Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, neodosielajte heslá, autentifikačné tajomstvá, súkromné kľúče, úplné údaje platobných kariet, údaje detí, údaje o odsúdeniach za trestné činy, biometrické údaje používané na jedinečnú identifikáciu ani osobitné kategórie údajov, napríklad informácie o zdraví.

11. Dočasné uloženie a vymazanie

Každý dokument má dátum vymazania. Vymazané alebo exspirované aktívne dokumenty nie je možné prostredníctvom služby obnoviť. Zákazník môže dokumenty vymazať skôr. Zrušenie predplatného, neúspešná platba ani skončenie plánu nepredlžujú dátum vymazania dokumentu.

Zvyšky v chránených zálohách zanikajú v rámci 30-dňového cyklu záloh opísaného v Zásadách ochrany osobných údajov a v Dodatku o spracúvaní osobných údajov. Minimálne záznamy o vymazaní bez obsahu a auditné záznamy môžu zostať 12 mesiacov.

12. Limity prehliadača, e-mailu a skenovania

Režim iba na prezeranie neodovzdáva pôvodný súbor do prehliadača, ale nedokáže zabrániť snímkam obrazovky, fotografiám, tlači ani inému rozmnožovaniu. Príjem e-mailom nedokáže odstrániť kópie, ktoré má odosielateľ, príjemca, poskytovateľ e-mailu alebo záloha.

Validácia a skenovanie škodlivého softvéru znižujú riziko, ale nedokážu odhaliť každý škodlivý, poškodený, sfalšovaný alebo zavádzajúci súbor. Sunset Docs neoveruje totožnosť odosielateľa ani správnosť dokumentu.

13. Dostupnosť a podpora

Snažíme sa prevádzkovať službu spoľahlivo, ale nesľubujeme nepretržitú ani bezchybnú dostupnosť. Údržba, bezpečnostné práce, výpadky poskytovateľov a udalosti mimo našej primeranej kontroly môžu ovplyvniť prístup. Podpora sa poskytuje prostredníctvom systému podpory v aplikácii a na help@sunsetdocs.com s obchodne primeranými lehotami odozvy.

14. Služby tretích strán

Služba závisí od poskytovateľov infraštruktúry, e-mailu a fakturácie uvedených na stránke Ďalší sprostredkovatelia. Hostené stránky Stripe a ďalšie služby tretích strán sa riadia aj vlastnými podmienkami. Nezodpovedáme za službu tretej strany, ktorú sa zákazník rozhodne používať mimo Sunset Docs.

15. Ochrana údajov

Zákazník je spravidla prevádzkovateľom dokumentov odoslaných do jeho pracovného priestoru a Sunset Docs koná ako sprostredkovateľ podľa Dodatku o spracúvaní osobných údajov. Na údaje o účte, fakturácii, podpore a bezpečnosti služby sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov. Samotné používanie služby nezabezpečuje, že zákazník spĺňa požiadavky GDPR alebo iné požiadavky.

16. Dôvernosť

Každá zmluvná strana použije neverejné obchodné informácie druhej strany iba na účely tejto dohody, bude ich chrániť s primeranou starostlivosťou a sprístupní ich iba zamestnancom, poradcom a poskytovateľom, ktorí ich potrebujú a sú viazaní mlčanlivosťou. Toto sa nevzťahuje na informácie, ktoré príjemca zákonne poznal bez obmedzenia, vyvinul nezávisle, ktoré sa stali verejnými bez zavinenia príjemcu alebo ktoré je povinný sprístupniť podľa zákona.

17. Duševné vlastníctvo a spätná väzba

Sunset Docs, jeho softvér, dizajn, ochranné známky a dokumentácia patria nám a našim poskytovateľom licencií. Tieto Podmienky dávajú zákazníkovi obmedzené, nevýhradné a neprevoditeľné právo používať službu počas trvania predplatného. Žiadne iné práva sa neudeľujú.

Spätnú väzbu môžeme používať bez odplaty a bez obmedzenia, ale zákazníka bez jeho súhlasu verejne neuvedieme.

18. Pozastavenie

Dotknutý prístup môžeme pozastaviť, ak je to primerane potrebné z dôvodu bezpečnosti, nezákonného používania, podstatného porušenia alebo platby po splatnosti. Spravidla vopred upozorníme a poskytneme príležitosť na nápravu, pokiaľ nie je potrebné okamžité opatrenie na ochranu služby alebo inej osoby alebo na splnenie zákona. Pozastavenie zrušíme, keď sa príčina odstráni.

19. Ukončenie a vymazanie účtu

Každá zmluvná strana môže dohodu ukončiť pre neodstránené podstatné porušenie po 30-dňovom písomnom upozornení, alebo okamžite, ak porušenie nemožno odstrániť. Službu môžeme ukončiť s primeraným upozornením a vrátiť vopred zaplatené poplatky za nevyužité obdobie.

Vymazanie účtu zruší predplatné, ktoré účtu patria, a okamžite spustí vymazávanie aktívnych dokumentov v pracovných priestoroch. Nedá sa vrátiť späť. Zákazník musí pred požiadaním o vymazanie uchovať všetky záznamy, ktoré je podľa zákona povinný uchovávať. Samotné zrušenie predplatného sa riadi dátumami vymazania, ktoré už majú dokumenty priradené.

20. Export a zmena poskytovateľa

Pred uplynutím platnosti dokumentu alebo vymazaním účtu môže zákazník získať originály, ak vlastník pracovného priestoru toto oprávnenie povolil. Zákazník, ktorý potrebuje export na úrovni služby alebo pomoc s presunom aktívnych údajov zákazníka, môže kontaktovať podporu. Poskytneme primeraný export v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte a pomoc pri zmene poskytovateľa, ktorú vyžadujú príslušné právne predpisy.

Obsah vymazaných alebo exspirovaných dokumentov nie je možné vrátiť. Nezahŕňame interné bezpečnostné údaje, prihlasovacie údaje poskytovateľov ani materiály chránené našimi právami duševného vlastníctva alebo právami inej osoby, ak príslušné právne predpisy takéto vylúčenie umožňujú.

21. Záruky a vylúčenie záruk

Službu budeme poskytovať s primeranou odbornosťou a starostlivosťou. Okrem toho, čo je uvedené v týchto Podmienkach, sa služba poskytuje v stave, v akom je dostupná. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom vylučujeme implicitné záruky predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušovania práv.

Nezaručujeme, že služba zabráni každej kópii, odhalí každý škodlivý súbor, overí totožnosť osoby alebo zabezpečí súlad zákazníka so zákonom.

22. Zodpovednosť

V rozsahu povolenom zákonom žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nepriamu alebo následnú škodu vrátane ušlého zisku, príjmov, dobrého mena, príležitostí alebo údajov. S výnimkou nižšie uvedených výnimiek je celková súhrnná zodpovednosť každej zmluvnej strany podľa týchto Podmienok a Dodatku o spracúvaní osobných údajov obmedzená na poplatky zaplatené alebo splatné za službu počas 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k nároku. Pri bezplatnom skúšobnom období je limit 100 EUR.

Tieto limity sa nevzťahujú na podvod, úmyselné porušenie povinností, hrubú nedbanlivosť, smrť alebo ujmu na zdraví, platobné povinnosti zákazníka, porušenie dôvernosti, porušenie duševného vlastníctva druhej strany ani na zodpovednosť, ktorú príslušné právne predpisy neumožňujú zmluvným stranám vylúčiť alebo obmedziť.

23. Nároky tretích strán

Zákazník nás bude brániť a odškodní nás v prípade nároku tretej strany spôsobeného údajmi zákazníka, nezákonným pokynom alebo používaním služby zákazníkom v rozpore s týmito Podmienkami. Bezodkladne ho upovedomíme, poskytneme primeranú súčinnosť a prenecháme mu vedenie obhajoby; žiadna dohoda o urovnaní nám bez nášho súhlasu nesmie uložiť priznanie ani povinnosť.

Toto ustanovenie sa neuplatní v rozsahu, v akom bol nárok spôsobený naším porušením, nedbanlivosťou alebo úmyselným porušením povinností.

24. Zmeny služby alebo Podmienok

Službu alebo tieto Podmienky môžeme zmeniť z právnych, bezpečnostných, prevádzkových alebo produktových dôvodov. O podstatnej nepriaznivej zmene platených podmienok alebo základných platených funkcií upovedomíme najmenej 30 dní vopred, pokiaľ zákon alebo naliehavé bezpečnostné potreby nevyžadujú kratšiu lehotu.

Ak zákazník podstatnú nepriaznivú zmenu neprijme, môže predplatné zrušiť pred nadobudnutím účinnosti zmeny a požiadať o pomerné vrátenie vopred zaplatených poplatkov za nevyužité obdobie. Nepodstatné spresnenia nadobúdajú účinnosť zverejnením.

25. Udalosti mimo primeranej kontroly

Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie spôsobené udalosťou mimo jej primeranej kontroly, napríklad výpadkom energií alebo siete, prírodnou katastrofou, zásahom štátu, pracovným sporom, epidémiou alebo zlyhaním poskytovateľa mimo jej zmluvnej kontroly. Dotknutá strana musí prijať primerané kroky na zmiernenie následkov. Povinnosť zaplatiť za už poskytnutú službu tým nezaniká.

26. Oznámenia

Prevádzkové a právne oznámenia posielame na e-mail účtu vlastníka pracovného priestoru alebo prostredníctvom služby. Zákazník musí udržiavať svoje kontaktné údaje aktuálne. Právne oznámenia nám možno posielať na help@sunsetdocs.com a na adresu uvedenú v Právnych informáciách.

27. Všeobecné ustanovenia

Zmluvné strany sú nezávislými zmluvnými partnermi. Žiadna zo zmluvných strán nesmie postúpiť túto dohodu bez súhlasu druhej strany, okrem postúpenia prepojenej osobe alebo v rámci fúzie, reorganizácie či predaja podstatnej časti príslušného majetku. Môžeme využívať subdodávateľov a zostávame zodpovední tam, kde to vyžaduje dohoda alebo zákon.

Ak je niektoré ustanovenie nevymáhateľné, ostatné zostávajú účinné. Neuplatnenie práva neznamená vzdanie sa ho. Tieto Podmienky, začlenené zásady a prípadná objednávka predstavujú úplnú dohodu o službe. V prípade rozporu s prekladom má prednosť anglická verzia.

28. Rozhodné právo a príslušnosť súdov

Tieto Podmienky sa riadia španielskym právom. Výlučnú právomoc majú súdy v Barcelone v Španielsku, s výhradou kogentných práv alebo pravidiel o príslušnosti, ktoré nemožno vylúčiť. Každá zmluvná strana sa môže domáhať naliehavého predbežného opatrenia na ktoromkoľvek príslušnom súde.

29. Kontakt

Sunset Docs prevádzkuje Esteve Castells Calpe, Barcelona, Spain. Všeobecné a právne otázky: help@sunsetdocs.com. Ochrana osobných údajov: [email protected]. Bezpečnostné hlásenia: [email protected].