Acești Termeni constituie un acord obligatoriu între Esteve Castells Calpe, Barcelona, Spain, și clientul, persoană juridică sau profesionist, care utilizează Sunset Docs. Prin crearea unui spațiu de lucru, achiziționarea unui abonament sau utilizarea serviciului, clientul acceptă acești Termeni.
1. Acordul și documentele contractuale
Acești Termeni includ Politica de confidențialitate, Acordul privind prelucrarea datelor (DPA), Politica de rambursare și anulare, pagina Securitate și lista actuală a subîmputerniciților. O comandă scrisă convenită poate adăuga clauze comerciale. În caz de conflict între documente, are prioritate comanda, apoi DPA pentru aspectele privind protecția datelor, apoi acești Termeni.
2. Utilizare profesională și împuternicire
Sunset Docs este furnizat pentru utilizare comercială și profesională. Confirmați că aveți cel puțin 18 ani, că nu acționați în calitate de consumator și că aveți dreptul de a angaja clientul pe care îl reprezentați. Drepturile imperative care nu pot fi limitate legal rămân neafectate.
3. Conturi și acces la spațiul de lucru
Trebuie să furnizați informații de cont exacte, să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare și să folosiți un cont separat pentru fiecare persoană. Sunteți responsabil pentru membrii invitați și pentru activitatea desfășurată prin spațiul dumneavoastră de lucru. Anunțați prompt la help@sunsetdocs.com dacă bănuiți un acces neautorizat.
4. Serviciul
Sunset Docs oferă un inbox temporar pentru documente, cu portal de încărcare și adresă de email dedicată, pentru primirea, verificarea, analizarea și ștergerea documentelor. Nu este o arhivă permanentă, un serviciu de backup, un serviciu de verificare a identității, un serviciu de semnătură electronică sau un depozit de evidențe juridice.
5. Planuri și perioada de probă
Limitele planurilor, capacitatea activă și perioadele maxime de ștergere sunt afișate pe pagina Prețuri. Numărul membrilor spațiului de lucru este nelimitat, sub rezerva unor controale rezonabile împotriva abuzurilor. Fiecare abonament acoperă un singur spațiu de lucru, cu excepția cazului în care o comandă prevede altfel.
Perioada de probă de 14 zile nu necesită o metodă de plată și nu se transformă automat într-un abonament plătit. La finalul ei, primirea de documente noi se suspendă până când clientul alege un plan plătit. Documentele existente își păstrează datele de ștergere.
6. Tarife, reînnoire și taxe
Abonamentele plătite se facturează în avans, lunar sau anual, și se reînnoiesc pentru aceeași perioadă până la anulare. Prețurile nu includ TVA și alte taxe aplicabile, cu excepția cazului în care se precizează altfel. Stripe calculează taxele pe baza informațiilor de facturare furnizate la Checkout și emite documentele de facturare puse la dispoziție prin Customer Portal.
Clientul trebuie să își mențină actualizate informațiile de facturare. Putem suspenda primirea de documente noi, după o notificare rezonabilă, dacă plata rămâne restantă. Expirarea și ștergerea continuă indiferent de starea facturării.
7. Anulare și rambursări
Proprietarul spațiului de lucru poate anula abonamentul din Customer Portal. Portalul arată când intră în vigoare anularea. Anularea oprește următoarea reînnoire, dar nu șterge documentele actuale și nu le prelungește datele de ștergere.
Tarifele nu se rambursează pentru perioade parțiale, capacitate neutilizată sau răzgândire, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel. Corectăm debitările duble sau eronate. Politica de rambursare și anulare descrie procesul complet.
8. Responsabilitățile clientului
Clientul este responsabil să aibă un motiv legal pentru a solicita fiecare document, să furnizeze informările privind confidențialitatea impuse de lege, să aleagă o perioadă de ștergere adecvată, să limiteze accesul la spațiul de lucru, să răspundă cererilor persoanelor vizate și să păstreze evidențele pe care legea îl obligă să le păstreze.
Atunci când clientul îi cere cuiva să trimită documente prin email, trebuie să îi furnizeze informarea privind confidențialitatea înainte ca persoana respectivă să trimită ceva. Sunset Docs nu poate adăuga această informare la o cerere trimisă în afara serviciului.
9. Datele clientului
Clientul și licențiatorii săi își păstrează drepturile asupra datelor clientului. Clientul ne acordă o licență limitată și neexclusivă de a primi, găzdui, valida, scana, cripta, afișa, transmite și șterge aceste date numai în măsura necesară pentru a furniza, securiza și susține serviciul, pentru a respecta setările clientului și pentru a respecta legea.
Clientul confirmă că deține drepturile, împuternicirile, informările și permisiunile necesare pentru a trimite sau a solicita datele și pentru a ne da instrucțiunile sale.
10. Utilizare acceptabilă
Nu utilizați Sunset Docs pentru activități ilegale, distribuirea de malware, hărțuire, furtul datelor de autentificare, teste de securitate neautorizate, emailuri nesolicitate în volum mare sau date pe care nu aveți dreptul să le prelucrați. Nu ocoliți limitele planului, nu sondați alt spațiu de lucru și nu interferați cu serviciul.
Cu excepția cazului în care s-a convenit separat în scris, nu trimiteți parole, secrete de autentificare, chei private, date complete ale cardurilor de plată, date ale copiilor, date privind condamnările penale, date biometrice utilizate pentru identificarea unică sau categorii speciale de date, cum ar fi informațiile despre sănătate.
11. Stocare temporară și ștergere
Fiecare document are o dată de ștergere. Documentele active șterse sau expirate nu pot fi recuperate prin intermediul serviciului. Clientul poate șterge documentele mai devreme. Anularea abonamentului, o plată eșuată sau expirarea planului nu prelungesc data de ștergere a unui document.
Datele reziduale din backupurile protejate expiră prin ciclul de backup de 30 de zile descris în Politica de confidențialitate și în DPA. Înregistrările minime de ștergere și de audit, fără conținut, pot rămâne timp de 12 luni.
12. Limitele vizualizatorului, ale emailului și ale scanării
Modul doar vizualizare nu livrează fișierul original către browser, dar nu poate împiedica capturile de ecran, fotografiile, printarea sau alte forme de reproducere. Primirea prin email nu poate elimina copiile păstrate de un expeditor, un destinatar, un furnizor de email sau un backup.
Validarea și scanarea malware reduc riscul, dar nu pot detecta orice fișier dăunător, deteriorat, falsificat sau înșelător. Sunset Docs nu verifică identitatea unui expeditor și nici exactitatea unui document.
13. Disponibilitate și asistență
Ne propunem să operăm serviciul în mod fiabil, dar nu promitem o disponibilitate neîntreruptă sau fără erori. Mentenanța, lucrările de securitate, defecțiunile furnizorilor și evenimentele aflate în afara controlului nostru rezonabil pot afecta accesul. Asistența este oferită prin sistemul de asistență din aplicație și la help@sunsetdocs.com, cu timpi de răspuns rezonabili din punct de vedere comercial.
14. Servicii terțe
Serviciul depinde de furnizorii de infrastructură, email și facturare indicați pe pagina Subîmputerniciți. Paginile găzduite de Stripe și alte servicii terțe sunt guvernate și de propriii lor termeni. Nu suntem responsabili pentru un serviciu terț pe care clientul alege să îl utilizeze în afara Sunset Docs.
15. Protecția datelor
În mod normal, clientul este operatorul pentru documentele trimise în spațiul său de lucru, iar Sunset Docs acționează ca persoană împuternicită de operator în temeiul DPA. Pentru datele de cont, facturare, asistență și securitatea serviciului se aplică Politica de confidențialitate. Utilizarea serviciului nu face, prin ea însăși, clientul conform cu RGPD sau cu alte cerințe.
16. Confidențialitate
Fiecare parte va utiliza informațiile comerciale nepublice ale celeilalte părți numai în scopul acestui acord, le va proteja cu o grijă rezonabilă și le va divulga numai personalului, consultanților și furnizorilor care au nevoie de ele și care sunt obligați la confidențialitate. Această obligație nu se aplică informațiilor cunoscute în mod legal fără restricții, dezvoltate independent, devenite publice fără vina părții care le primește sau a căror divulgare este impusă de lege.
17. Proprietate intelectuală și feedback
Noi și licențiatorii noștri deținem Sunset Docs, software-ul, designul, mărcile și documentația sa. Acești Termeni îi acordă clientului un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a utiliza serviciul pe durata abonamentului. Nu se acordă alte drepturi.
Putem utiliza feedbackul fără plată sau restricții, dar nu vom identifica public clientul fără permisiunea sa.
18. Suspendare
Putem suspenda accesul afectat atunci când este rezonabil necesar din motive de securitate, în caz de utilizare ilegală, încălcare semnificativă sau plată restantă. În mod normal, vom trimite o notificare și vom oferi posibilitatea de remediere, cu excepția cazului în care este necesară o acțiune imediată pentru a proteja serviciul sau o altă persoană ori pentru a respecta legea. Vom ridica suspendarea după ce cauza este rezolvată.
19. Reziliere și ștergerea contului
Oricare parte poate rezilia acordul pentru o încălcare semnificativă neremediată, cu o notificare scrisă de 30 de zile, sau imediat dacă încălcarea nu poate fi remediată. Putem întrerupe serviciul cu o notificare rezonabilă și vom rambursa sumele plătite în avans pentru perioada neutilizată.
Ștergerea unui cont anulează abonamentele deținute și începe imediat ștergerea documentelor active din spațiile de lucru. Operațiunea este ireversibilă. Înainte de a solicita ștergerea, clientul trebuie să păstreze orice evidență pe care legea îl obligă să o păstreze. Simpla anulare a abonamentului respectă datele de ștergere deja atribuite documentelor.
20. Export și schimbarea furnizorului
Înainte ca un document să expire sau ca un cont să fie șters, clientul poate descărca originalele dacă proprietarul spațiului de lucru a activat această permisiune. Un client care are nevoie de un export la nivel de serviciu sau de ajutor pentru mutarea datelor active ale clienților poate contacta asistența. Vom furniza un export rezonabil, într-un format utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și asistența la schimbarea furnizorului impusă de legea aplicabilă.
Conținutul documentelor șterse sau expirate nu poate fi returnat. Nu includem datele interne de securitate, datele de autentificare la furnizori sau materialele protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale noastre sau ale altei persoane, atunci când legea aplicabilă permite această excludere.
21. Garanții și exonerări
Vom furniza serviciul cu competența și grija rezonabile. Cu excepția celor prevăzute în acești Termeni, serviciul este furnizat în forma disponibilă. În măsura maximă permisă de lege, excludem garanțiile implicite de vandabilitate, de adecvare la un anumit scop și de neîncălcare a drepturilor terților.
Nu garantăm că serviciul va împiedica orice copie, va detecta orice fișier dăunător, va verifica identitatea unei persoane sau va face un client conform cu legea.
22. Răspundere
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte sau subsecvente, inclusiv pierderea profitului, a veniturilor, a fondului comercial, a oportunităților sau a datelor, în măsura permisă de lege. Cu excepția excluderilor de mai jos, răspunderea totală cumulată a fiecărei părți în temeiul acestor Termeni și al DPA este limitată la tarifele plătite sau datorate pentru serviciu în cele 12 luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției. Pentru o perioadă de probă gratuită, plafonul este de 100 EUR.
Aceste limite nu se aplică în caz de fraudă, abatere intenționată, neglijență gravă, deces sau vătămare corporală, obligațiilor de plată ale clientului, încălcării confidențialității, încălcării proprietății intelectuale a celeilalte părți sau răspunderii pe care legea aplicabilă nu permite părților să o excludă sau să o limiteze.
23. Pretenții ale terților
Clientul ne va apăra și despăgubi în cazul unei pretenții a unui terț cauzate de datele clientului, de o instrucțiune ilegală sau de utilizarea serviciului de către client cu încălcarea acestor Termeni. Vom trimite o notificare promptă, vom coopera în mod rezonabil și vom ceda controlul apărării, iar nicio tranzacție nu ne poate impune o recunoaștere sau o obligație fără consimțământul nostru.
Această clauză nu se aplică în măsura în care pretenția a fost cauzată de încălcarea obligațiilor noastre, de neglijența noastră sau de o abatere intenționată a noastră.
24. Modificări ale serviciului sau ale Termenilor
Putem modifica serviciul sau acești Termeni din motive legale, de securitate, operaționale sau legate de produs. Vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte orice modificare semnificativă în defavoarea clientului a condițiilor plătite sau a funcționalităților esențiale plătite, cu excepția cazului în care legea sau nevoi urgente de securitate impun un termen mai scurt.
Dacă clientul nu acceptă o modificare semnificativă în defavoarea sa, poate anula abonamentul înainte ca modificarea să intre în vigoare și poate solicita rambursarea proporțională a sumelor plătite în avans pentru perioada neutilizată. Clarificările nesemnificative intră în vigoare la publicare.
25. Evenimente în afara controlului rezonabil
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea cauzată de un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, cum ar fi o întrerupere a utilităților sau a rețelei, o catastrofă naturală, o măsură a autorităților, un conflict de muncă, o epidemie sau o defecțiune a unui furnizor aflată în afara controlului său contractual. Partea afectată trebuie să ia măsuri rezonabile pentru a reduce efectele. Obligația de plată pentru serviciul deja furnizat nu este înlăturată.
26. Notificări
Trimitem notificările operaționale și juridice la adresa de email a contului proprietarului spațiului de lucru sau prin intermediul serviciului. Clientul trebuie să își mențină actualizate datele de contact. Notificările juridice către noi pot fi trimise la help@sunsetdocs.com și la adresa indicată în Informațiile legale.
27. Dispoziții generale
Părțile sunt contractanți independenți. Niciuna dintre părți nu poate cesiona acest acord fără consimțământul celeilalte, cu excepția cesionării către un afiliat sau în cadrul unei fuziuni, reorganizări ori vânzări a substanțial tuturor activelor relevante. Putem utiliza subcontractanți și rămânem responsabili acolo unde acordul sau legea o impun.
Dacă o prevedere nu este aplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Neexercitarea unui drept nu constituie o renunțare la acesta. Acești Termeni, politicile incluse și orice comandă reprezintă întregul acord privind serviciul. Versiunea în limba engleză prevalează în cazul unui conflict cu o traducere.
28. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni sunt guvernați de legea spaniolă. Instanțele din Barcelona, Spania, au competență exclusivă, sub rezerva drepturilor imperative sau a normelor de competență care nu pot fi excluse. Oricare parte poate solicita măsuri asigurătorii urgente oricărei instanțe competente.
29. Contact
Sunset Docs este operat de Esteve Castells Calpe, Barcelona, Spain. Întrebări generale și juridice: help@sunsetdocs.com. Confidențialitate: [email protected]. Rapoarte de securitate: [email protected].