Niniejsze zasady wyjaśniają okres próbny, odnowienia, anulowanie i wnioski o zwrot w przypadku samoobsługowych subskrypcji Sunset Docs. Podpisane zamówienie może zawierać inne warunki rozliczeń.
1. Bezpłatny okres próbny
14-dniowy okres próbny nie wymaga podania karty płatniczej i nie przechodzi automatycznie w płatny plan. Po zakończeniu okresu próbnego przyjmowanie nowych dokumentów jest wstrzymane, chyba że właściciel przestrzeni roboczej wybierze płatny plan. Istniejące dokumenty zachowują swoje daty usunięcia.
2. Odnowienie subskrypcji
Subskrypcje miesięczne i roczne są rozliczane z góry i odnawiają się na ten sam okres do czasu anulowania. Portal klienta pokazuje aktywny plan, datę odnowienia, faktury i dostępne operacje rozliczeniowe.
3. Anulowanie
Właściciel przestrzeni roboczej może anulować subskrypcję w Portalu klienta. Portal pokazuje, kiedy anulowanie zacznie obowiązywać. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie; nie usuwa bieżących dokumentów ani nie przedłuża ich dat usunięcia.
Usunięcie konta to co innego. Usunięcie konta anuluje posiadane subskrypcje i natychmiast rozpoczyna usuwanie aktywnych dokumentów przestrzeni roboczej. Nie można tego cofnąć.
4. Zwroty
Wniesione opłaty co do zasady nie podlegają zwrotowi za niepełny okres rozliczeniowy, niewykorzystaną pojemność, nieanulowanie subskrypcji przed odnowieniem ani w przypadku zmiany decyzji. Nie wpływa to na prawa, których obowiązujące prawo nie pozwala nam wyłączyć.
Korygujemy podwójne lub błędne obciążenia. Jeśli zakończymy świadczenie usługi lub bez uzasadnionej przyczyny rozwiążemy płatną subskrypcję, zwrócimy opłaty wniesione z góry za niewykorzystany okres. Ten sam proporcjonalny zwrot przysługuje, jeśli klient rozwiąże umowę z powodu naszego istotnego naruszenia, którego nie usunęliśmy.
5. Podatki i faktury korygujące
Zatwierdzone zwroty są w miarę możliwości przekazywane z użyciem pierwotnej metody płatności. Stripe może wystawić fakturę korygującą lub zaktualizowany dokument podatkowy. Sposób opodatkowania zależy od transakcji i danych rozliczeniowych; Sunset Docs nie udziela porad podatkowych.
6. Problemy z usługą
Jeśli płatna funkcja jest niedostępna, niezwłocznie skontaktuj się z pomocą techniczną. Zbadamy sprawę i spróbujemy przywrócić działanie usługi. Rekompensata w formie kredytu lub zwrot przysługuje tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo, przewiduje to zamówienie lub niniejsze zasady.
7. Wniosek o weryfikację rozliczenia
Utwórz zgłoszenie w aplikacji lub napisz na adres help@sunsetdocs.com, podając nazwę przestrzeni roboczej, numer faktury i powód wniosku. Nie wysyłaj danych karty płatniczej ani dokumentów. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia, że jesteś właścicielem przestrzeni roboczej.