Ця політика пояснює пробний період, поновлення, скасування та запити на повернення коштів для підписок Sunset Docs із самостійним оформленням. Підписане замовлення може містити інші умови оплати.
1. Безкоштовний пробний період
14-денний пробний період не потребує платіжної картки і не переходить у платний автоматично. Після завершення пробного періоду приймання нових документів призупиняється, якщо власник робочого простору не підключить платний тариф. Наявні документи зберігають свої дати видалення.
2. Поновлення підписки
Місячні та річні підписки оплачуються наперед і поновлюються на той самий період до скасування. Клієнтський портал показує активний тариф, дату поновлення, рахунки та доступні платіжні дії.
3. Скасування
Власник робочого простору може скасувати підписку через клієнтський портал. Портал показує, коли скасування набуває чинності. Скасування зупиняє наступне поновлення; воно не стирає поточні документи й не продовжує їхні дати видалення.
Видалення акаунта відрізняється від скасування. Видалення акаунта скасовує підписки, власником яких він є, і негайно розпочинає видалення активних документів робочого простору. Це незворотно.
4. Повернення коштів
Сплачені кошти, як правило, не повертаються за неповний розрахунковий період, невикористаний обсяг, нескасування підписки до поновлення чи у разі зміни рішення. Це не впливає на права, які чинне законодавство не дозволяє нам виключати.
Подвійні чи помилкові списання ми виправимо. Якщо ми припинимо надання сервісу або розірвемо платну підписку без підстав, ми повернемо передплату за невикористаний період. Таке саме пропорційне повернення застосовується, якщо клієнт розірве угоду через наше неусунене суттєве порушення.
5. Податки та кредитові ноти
Схвалені повернення здійснюються, де можливо, тим самим способом оплати. Stripe може видати кредитову ноту або оновлений податковий документ. Податковий режим залежить від операції та платіжних даних; Sunset Docs не надає податкових консультацій.
6. Проблеми з сервісом
Якщо платна функція недоступна, негайно зверніться до підтримки. Ми з'ясуємо причину й спробуємо відновити роботу сервісу. Компенсація у вигляді кредиту чи повернення коштів надається лише тоді, коли цього вимагає закон, це погоджено в замовленні або передбачено цією політикою.
7. Як запросити перевірку оплати
Створіть звернення в підтримку в застосунку або напишіть на help@sunsetdocs.com, вказавши назву робочого простору, номер рахунку та причину запиту. Не надсилайте даних платіжної картки чи документів. Ми можемо запросити інформацію, потрібну для підтвердження особи власника робочого простору.