Η παρούσα πολιτική εξηγεί τη δοκιμαστική περίοδο, τις ανανεώσεις, την ακύρωση και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για τις συνδρομές αυτοεξυπηρέτησης του Sunset Docs. Μια υπογεγραμμένη παραγγελία μπορεί να περιέχει διαφορετικούς όρους χρέωσης.
1. Δωρεάν δοκιμή
Η δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών δεν απαιτεί κάρτα πληρωμής και δεν μετατρέπεται αυτόματα σε συνδρομή. Όταν λήξει η δοκιμή, η παραλαβή νέων εγγράφων διακόπτεται, εκτός αν ο κάτοχος του χώρου εργασίας ξεκινήσει επί πληρωμή πακέτο. Τα υπάρχοντα έγγραφα διατηρούν τις ημερομηνίες διαγραφής τους.
2. Ανανέωση συνδρομής
Οι μηνιαίες και ετήσιες συνδρομές χρεώνονται προκαταβολικά και ανανεώνονται για την ίδια περίοδο έως ότου ακυρωθούν. Η Πύλη Πελάτη δείχνει το ενεργό πακέτο, την ημερομηνία ανανέωσης, τα τιμολόγια και τις διαθέσιμες ενέργειες χρέωσης.
3. Ακύρωση
Ο κάτοχος του χώρου εργασίας μπορεί να ακυρώσει μέσω της Πύλης Πελάτη. Η πύλη δείχνει πότε τίθεται σε ισχύ η ακύρωση. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση· δεν διαγράφει τα τρέχοντα έγγραφα ούτε παρατείνει τις ημερομηνίες διαγραφής τους.
Η διαγραφή του λογαριασμού είναι διαφορετική. Η διαγραφή λογαριασμού ακυρώνει τις συνδρομές που ανήκουν σε αυτόν και ξεκινά αμέσως τη διαγραφή των ενεργών εγγράφων του χώρου εργασίας. Δεν μπορεί να αναιρεθεί.
4. Επιστροφές χρημάτων
Τα καταβληθέντα τέλη κατά κανόνα δεν επιστρέφονται για μερική περίοδο χρέωσης, αχρησιμοποίητο χώρο, παράλειψη ακύρωσης πριν από την ανανέωση ή αλλαγή γνώμης. Αυτό δεν επηρεάζει δικαίωμα που η εφαρμοστέα νομοθεσία δεν μας επιτρέπει να αποκλείσουμε.
Θα διορθώνουμε διπλές ή εσφαλμένες χρεώσεις. Αν διακόψουμε την υπηρεσία ή καταγγείλουμε επί πληρωμή συνδρομή χωρίς αιτία, θα επιστρέψουμε τα προπληρωμένα τέλη για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήθηκε. Αν ο πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση λόγω ουσιώδους παράβασής μας που δεν αποκαταστάθηκε, ισχύει η ίδια αναλογική επιστροφή.
5. Φόροι και πιστωτικά σημειώματα
Οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, όπου είναι δυνατόν. Η Stripe μπορεί να εκδώσει πιστωτικό σημείωμα ή επικαιροποιημένο φορολογικό παραστατικό. Η φορολογική μεταχείριση εξαρτάται από τη συναλλαγή και τα στοιχεία χρέωσης· το Sunset Docs δεν παρέχει φορολογικές συμβουλές.
6. Προβλήματα υπηρεσίας
Επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη αν μια επί πληρωμή λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη. Θα το διερευνήσουμε και θα προσπαθήσουμε να αποκαταστήσουμε την υπηρεσία. Πίστωση υπηρεσίας ή επιστροφή χρημάτων παρέχεται μόνο όπου το απαιτεί ο νόμος, έχει συμφωνηθεί σε παραγγελία ή αναφέρεται στην παρούσα πολιτική.
7. Αίτημα εξέτασης χρέωσης
Ανοίξτε αίτημα υποστήριξης μέσα από την εφαρμογή ή στείλτε email στο help@sunsetdocs.com με το όνομα του χώρου εργασίας, τον αριθμό του τιμολογίου και τον λόγο του αιτήματος. Μη στέλνετε στοιχεία κάρτας πληρωμής ή έγγραφα. Μπορεί να ζητήσουμε πληροφορίες που χρειάζονται για την επαλήθευση του κατόχου του χώρου εργασίας.